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超市市调报告范文

超市市场调查报告范文

10多天来，我跑了一些超市和商家，认真观看了消费者购物的

状况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同

收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的

商家在运营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文

化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高档次、

高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由

此产生相应的品牌偏好。

他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的

“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发觉消费者大多

是有肯定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领

带眉都不皱，由于他们看中的是品牌。

2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，

因而他们在生活上表现出极大的不规律性。

除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“浪费”。但是若进

商场购物，他们购买的数量许多，从吃的、喝的到用的，一消费就是

数百元。

据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占

了很大的比例。3、购物期望值较高。

高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能赐予

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其特别的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个

公司白领，他们全都认为，购物时他们最注重的是商家的服务态度。

■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注意价格。许多人都

有过手头拮据的经受，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的

收入。

对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的收入

满意尽可能多的消费需求是他们最为“浪费”的美妙愿望。

在调查中，我发觉商场的特价处，大多数是低收入群。由于对他

们来说，低价是实惠。

新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注意

质量。

目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发

觉下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。

由于他们已经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们已经乐于购物、

精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我爱护意识和对健康生活、

养分饮食的追求。即便他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，

但他们仍旧担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。

由于质量是实在，东西在廉价的同时还要中用、中吃。3、购物数

量少，购物频次多。

下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是

按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额

很小，但是购物频次许多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市

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场调查目的及内容做好市调，提升竞争力一次好的市调，可以提升

本身的竞争力，把握本人的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，

百战不殆。

零售业，一个商品平凡不能平凡的商品买卖场所，她带给的人们

的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品

的潜能，如何驾驭商品的胜利之帆？这就要学会如何做到商品正确市

调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也

称主妇商品，这种商品的价格如有稍微的变动有些顾客即有相当的关

注。

顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应留意此类商

品的质量。

例：生鲜的商品更应留意鲜度及陈设的量感，妈妈菜蓝商品是每

家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的

商品，此类商品市调时要特别留意价格的幅度。红色商品：顾客对此

类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类

商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。

此类商品一般都顺应中层消费者。所以对此类商品要注意品牌及

质量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上常常有此类商

品。

绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要

做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.

抽象商品区分，做一次整理。

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包括排面和价格。二.竞争者；我们市调的对象称之为竞争者。

三，市调应留意问题：1