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运维服务工程师的工作职责描述

职责：

1、按照项目和规范要求，执行现场服务工作;

2、监察系统(存储、服务器/数据库/虚拟化)运行状态、故障和报警，并且及

时进行处理或升级;

3、完成存储、服务器、小机、虚拟化平台相关设备的信息管理、日常维护、

配置调整、定期备份等相关工作;

4、根据日常工作情况，按时输出日报、周报、月报;

5、收集、整理、更新岗位相关设备资料，并进行岗位文档的编写、整理等工

作;

6、完成技术保障工作和临时交办的其它工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉

CenterOS、Redhat、SUSElinu____，Uni____等操作系统应用背景及安装配置、维

护;

3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、

EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专

属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-u____、IBMAI____操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

5、有____年以上Oracle数据库产品的集成、维护、实施经验，具备Oracle

数据库常见的问题维护能力的优先。

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6、有容灾备份、数据迁移、存储扩容等方案撰写或实施经历者优先

7、能够适应高强度的工作压力，具强烈的责任心和团队协作精神，具有一定

文档写作能力，具良好的沟通表达能力;

8、能够根据工作安排，进行出差。

运维服务工程师的工作职责描述（二）

职责：

根据服务中心年度工作计划和客户需求，制定职责范围内的客户服务工作计

划;

严格遵照执行公司运维服务标准及质量管理规章制度，并提出合理化建议;

参与运维项目服务合同的洽谈，负责与客户的技术交流，进行需求分析与诊

断，编写运维服务合同，提交评审，签订合同;

根据客户需求编写运维项目服务实施方案并提交评审;

执行客户服务计划，根据运维服务合同约定或用户临时需求提供即时服务，

为用户答疑、处理故障、测试、用户培训等;

汇总记录服务过程中获知的客户需求和意见建议，总结编写技术和服务改进

方案，及时反馈给相关人员;

建立健全客户资料卡和服务档案，保证及时性、准确性和完整性;

完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、____年以上系统运维实施经验;

3、有良好的职业道德和客户服务意识;

4、有较强的技术钻研能力和逻辑思维能力;

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5、有较强的沟通、协调和执行能力。

6、较强的责任心和团队合作精神;工作认真负责，踏实，能吃苦耐劳。

运维服务工程师的工作职责描述（三）

职责：

1、负责客户单位的硬件系统(服务器、小型机、存储、交换机、路由器、数

据中心机房设备等)的日常维护及管理;

2、负责客户单位内部应用系统(核心业务系统、流程管理系统等)的日常维护

及管理;

3、负责对客户单位所有IT服务事件的汇总与整理，形成IT服务报告;

4、负责客户单位信息安全管理，确保用户单位的网络安全与信息安全;

5、不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑;

6、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

岗位要求：

1、计算机、通信或相关专业，大学本科或以上。

2、具有软件维护和技术能力，熟悉ORACLE、sybase等数据库和软件架构优

先考虑。

3、具有一定数据中心、网络系统维护管理基础，熟悉cisco、H3C、华为等常

见网络设