信息技术服务,运行维护,第3部分-应急响应规范.pdfVIP

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信息技术服务,运行维护,第3部分:应

急响应规范

篇一：数据中心标准

数据中心标准

数据中心相关国家标准（gb强制性、gbt推荐性、gbz

指导性）、行业标准、地方标准及行业组织规范，同时选取

国外标准、参考书籍。（iso的国家标准化管理委员会staco

定义“标准”：由一个公认的机构制定和批准的文件，它对

活动或活动的结果规定了规则、导则或特殊值，供共同和反

复使用，以实现在预定领域内最佳秩序的效果）1、国内标

准

1.1国家标准

篇二：itss工程师模拟题

试题一

一、选择题（选择题是单选题。选择题量为40题，每

题2分共计80分）

121

1、it服务工程师指从事it服务的____人员，包括但不

限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培

训、信息技术增值服务等从业人员。

a:管理类b:控制类

c:操作类

d:辅助类

答案：

2、it服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是：

a:it服务基本流程和工具

b:信息安全意识和技术c:项目管理基本知识

d:it服务成本管理能力

答案：

3、根据itss的it服务分类，下列哪一项属于信息化

规划服务？

a:企业信息化建设规划和项目可行性研究

b:信息技术治理

c:质量管理

d:计算机网络系统工程监理

答案：

4、根据itss的it服务分类，关于信息系统集成服务

所包含的内容，下列哪一选项是正确的？1:信息系统设计服

务

221

2:信息技术治理

3:集成实施服务

4:运行维护服务

5：软件架构设计

a:1、2、3、4、5

b:1、3、4

c:2、3、4

d:2、3、5

答案：

5、以下哪个流程不是it服务工程师经常使用的it服

务管理流程？a:事件管理

b:问题管理

c:配置管理

d:服务级别管理答案：

6、在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活

动？

a:事件的查明和记录

b:在cmdb中更新受事件影响的配置项记录

c:解决事件与恢复服务

d:事件调查与分析

答案：

7、“一个或多个事件的未知根本原因”是对下面哪一个

321

术语的正确描述？a.已知错误

b.问题

c.故障

d.变更

答案：

8、以下哪种加密算法不属于对称加密算法？

a：des

b：3desc：aes

d：hash

答案：

9、密码分析学就是研究密码技术以下哪一个方面？

a：脆弱性

b：完整性

c：不可否定性

d：保密性

答案：

10、以下哪一个选项是传输层最常见的加密协议？

a：Ftp

b：http

c：telnet

d：ssl

答案：