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乔达：追求供应链至臻服务

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供应链全球化“”已经不是新鲜的词汇，它已经深入到很多国内外

的企业经营中。无论是生产制造企业、第三方物流企业、物流服务集

成商等，如何做好供应链是他们亟待攻克的重要课题。

法国乔达国际集团（GEODIS）在物流供应链服务方面能力突出，

他们的物流供应链发展有着独特之处。近日，法国乔达国际集团CEO

玛丽-克里斯蒂娜隆巴德女士在上海接受《物流》杂志记者独家专访·

时表示，乔达是法国国营铁路集团（“世界500强企业）100%控股的

物流企业。2021年，乔达的全球营业收入突破70亿欧元。而2021

年的时候，乔达的全球营业收入为37.8亿欧元，短短7年时间，乔

达的全球营业收入就翻了近一番。作为法国国营企业的全资子公司，

乔达已经在巴黎证券交易所上市，它的业务遍及全球，是一家国际性

物流服务公司。”乔达的独特之处在哪里呢？

只为客户所需“”

乔达是一家领先的物流供应商，致力于为客户提供供应链管理服

务。凭借着良好的基础设施、优秀的人才、完整的操作流程和系统，

乔达提供点到点的物流解决方案。“帮助客户克服物流障碍，从而取

得成功”是乔达的使命。简练的使命背后有着乔达不断努力追求客户

所需的恒心。

乔达是“跟随欧洲的企业客户入驻中国的，”玛丽-克里斯蒂娜隆·

巴德在回忆乔达入驻中国的经历时道出，企业“客户走到哪里，乔达

就触及到哪里。”这迎合了乔达的愿景，乔达致力于成为客户持续发

展的合作伙伴。他们也是一直这样做的，积极配合客户发展，以客户

需求为发展动力。

乔达特别重视倾听客户的心声，了解客户的个性化需求，采用创

新的方式，为客户制定行之有效的物流解决方案。私人定“制首先要

了解客户需求的六个方面，即运营高效、提高竞争力、物流方案可定

制、解决方式灵活性、创新以及物流解决方案可持续。乔达通过细化

的六个方面的客户需求，与客户建立长期的合作关系。为企业客户统

一绩效、降低营运成本、控制物流方案的复杂性，并根据企业客户的

需求调整服务、优化服务。”玛丽-克里斯蒂娜隆巴德诠释了·私人定“

制”的本质。

据她介绍，乔达在全球拥有超过15万以上的客户。私人定制“”

在于满足客户的个性化。乔达充分认识到，不同客户具有行业特定的

物流需求，而乔达自身具有足够的灵活性来满足这些需求。将针对客

户所在行业，设计特定的解决方案，助企业客户在市场上取得竞争优

势。

正如玛丽-克里斯蒂娜隆巴德·女士所说：“30年前，TFM（乔达进

入亚太区的前身）帮助欧洲，特别是法国的客户采购点转移，通过提

供货代业务协助他们进驻中国;随着欧洲商品进入中国，乔达现在正

在开发仓库，通过仓储与配送，例如，帮助爱马仕、丝芙兰等品牌商

品在中国建立仓库。”做零售业的客户希望物流可以提高消费者的满

意度，因为零售企业将消费者满意度放在至高无上的位置。

依靠丰富经验的积累，乔达打造了一支技术娴熟、经验丰富的团

队，同时有着一整套一流的工程、分析和IT工具的支持，使得乔达的

供应链管理服务处于领先地位。

优化供应链的每一步

核心竞争力是企业立于不败之地的法宝。乔达的核心竞争力是优

化客户供应链上的每一个步骤。为了实现这一目标，乔达的五个事业

部发挥各自的专长，提供供应链优化、洲际运输和清关、公路货运、

仓储管理和配送服务。并通过自有资产或特定合作伙伴管理部分或完

整的供应链。乔达的五个事业部包括货运代理（FreightForwarding）、

公路运输（Trucking）、配送（Distribution）、合同物流（Contract

Logistics）、供应链优化（SupplyChainOptimization），可以为提供客

户清关服务（Customsbrokerageservices）。

供应链优化是指乔达主要提