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医疗纠纷调解工作年终总结5篇

第1篇示例：

医疗纠纷调解工作年终总结

随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，医疗纠纷问题也日

益凸显，成为社会关注的焦点之一。为了有效处理医疗纠纷，维护医

疗秩序，保障医患关系和谐稳定，各地纷纷成立了医疗纠纷调解组织，

开展调解工作。作为医疗健康领域的重要组成部分，医疗纠纷调解工

作在保障医患双方合法权益、促进医疗卫生事业的健康发展方面发挥

着重要作用。

一、工作概况

本年度，医疗纠纷调解工作取得了显著成效。全年共受理医疗纠

纷调解案件1000余件，其中成功调解800余件，成功率高达80%。

在调解工作中，我们深入挖掘矛盾背后的深层次原因，通过妥善协调

双方利益关系，化解了多起激烈纠纷，取得了良好的社会效果。

二、工作亮点

1.建立健全调解机制。我们建立了多层次、多元化的医疗纠纷调解

机制，包括设立专业调解团队、定期开展调解培训、建立在线调解平

台等，为医患双方提供了多样化的调解服务，提升了调解效率和质

量。

2.加强专业技能培训。我们注重提升调解员的专业水平和服务意识，

组织了多次专业培训和学习交流活动，使调解员们掌握了更丰富的知

识和技能，提升了调解工作的专业性和权威性。

3.深化医患关系。我们积极引导医患双方增进理解、建立信任、加

强沟通，努力构建和谐的医患关系。通过引导医生提高医疗服务质量、

促进患者合理医疗需求，有效减少了医疗争议的发生，为医患关系的

改善奠定了基础。

三、存在问题

在工作过程中，我们也面临着一些困难和挑战。一些医疗机构对

调解工作的理解和支持不足，导致调解难度加大；部分患者对医疗服

务质量和结果存在过高期望，调解工作难以取得满意结果。一些患者

不愿意接受调解，在寻求法律途径解决医疗纠纷，给调解工作带来了

一定困扰。

四、未来展望

在新的一年里，我们将继续努力，进一步完善医疗纠纷调解工作

机制，积极探索创新调解模式，不断提高调解工作的专业水平和效率，

为医患双方提供更优质的服务。我们将加强与医疗机构、政府部门和

社会各界的合作，促进医疗纠纷调解工作更好地融入整个医疗卫生体

系，共同维护医疗秩序和社会和谐稳定。

医疗纠纷调解工作是一项重要的社会工作，对于促进医患关系和

谐、维护医疗秩序、推动医疗卫生事业的发展具有重要意义。我们将

坚持不懈地努力，以更饱满的热情、更专业的水平，为广大医患双方

提供更加优质、高效的调解服务，为医疗卫生事业的健康发展贡献自

己的力量！

第2篇示例：

医疗纠纷调解工作年终总结

随着医疗技术的飞速发展和医疗服务水平的提升，医疗纠纷问题

也日益突出。为了有效化解医疗纠纷，保障患者合法权益，加强医患

沟通与理解，我院设立了医疗纠纷调解中心，积极推动医疗纠纷调解

工作。在过去一年里，医疗纠纷调解工作做了大量的工作，取得了显

著成效，现就我院医疗纠纷调解工作进行总结如下：

一、工作总体情况

1.开展情况

今年我院医疗纠纷调解中心共接受医疗纠纷案件XXX起，较去年

同期增长XX%。在这XXX起案件中，成功调解XXX起，调解成功率达

到XX%，比去年同期提高了XX%。

2.处理方式

我院医疗纠纷调解中心采取多种方式进行调解，包括现场调解、

电话调解、书面调解等。经过调查发现，多次调解中，现场调解的成

功率最高，为XX%，电话调解次之，为XX%，书面调解最低，为

XX%。

3.案件类型

今年我院医疗纠纷调解中心接受的案件类型主要包括医疗事故纠

纷、医疗费用纠纷、医患关系纠纷等。医疗事故纠纷占比最高，达到

XX%，医患关系纠纷次之，占比为XX%，医疗费用纠纷占比最低，为

XX%。

二、工作亮点

1.加强宣传

今年我院医疗纠纷调解中心在宣传方面做了很多工作，通过张贴

宣传海报、举办宣传讲座、发放宣传册等方式，提高了医患双方对调

解工作的认识和了解，增加了医患交流的机会，有效降低了医疗纠纷

发生的可能性。

2.建立档案

为了更好地跟踪和管理医疗纠纷案件，我院建立了电子档案系统，

记录了每起医疗纠纷案件的处理过程、调解结果等信息，方便今后的

查阅和分析，提高了工作效率和调解质量。

3.定期评估

为了及时发现问题，改进工作，我院医疗纠纷调解中心定期对工

作进行评估，总结出工作