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关于物业服务不到位要求整改的函

致金科物业服务集团有限公司四川分公司：

本人XXX，性别X，房号XXX，于2017年12月27日时候购买

XXX。2018年7月入住，2018年7月至2019年5月缴纳物业费、水

费、垃圾清理费和100块电费，2019年6月至今没有缴纳物业费，

没缴纳原因是由于物业管理混乱，缺乏科学性、系统性，服务严重缺

位。

请看证据：

1、不尊重业主意见：物业管理高层与业主没有沟通平台，小区设

施规定涉及业主生活等重大变动在没有和业主充分沟通，征求大

多数业主同意时擅自实施。没有对业主进行物业服务的满意度调

查。对业主投诉意见处理不及时，处理结果情况迟迟不到位。收取

高额电费，但标准不明，不肯使用网上公开收费。

2、物业电费2019年7月1日前收取1.2元/千瓦时，现调整为

0.99元/千瓦时，但还是远高于四川省电网目录销售电价表（自

2019年4月1日起执行）的不满1千伏中的一般工商业用电0.7121

元/千瓦时。根据国务院颁布的物业管理条例的第第四十四条物业

管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应

当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费

用的，不得向业主收取手续费等额外费用。以及成华区发改局、成

华区房管局《关于规范全区物业服务收费管理的通知》第十七条物

业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等专业经营单

位应当按照国家核准的价格、计量装置的记录和合同约定向产权

分割后的最终用户计收有关费用，用户应当按照相关规定按时足

额交纳费用。物业服务机构接受委托代收上述费用的，可向委托方

收取3％以内的手续费，具体标准在双方的委托合同中约定。任何

单位和个人不得强制物业服务机构代收或垫支代缴上述费用或要

求物业服务机构提供无偿服务。物业服务机构不得向业主收取手

续费等额外费用。

3、根据网上国网app转供电工具查询金科星耀天都转供电属于

转供电加价高风险。根据国家发展改革委关于阶段性降低企业用

电成本支持企业复工复产的通知（发改价格［2020］258号）

发布日期:2020年2月22日；国家发展改革委办公厅关于切实做

好清理规范转供电环节加价工作有关事项的通知（发改办价格

［2018］1491号）发布日期:2018年11月20日；国家发展改革

委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项有关事项

的通知（发改办价格［2018］号）发布日期:2018年07月04日。

，

均提到加快转供电摸排清理工作，将降价政策传导，切实推进一户

一表改造。我已多次向有关部门反映，物业对于电价公示并无相应

答复。

4、公共环境卫生差：楼道无垃圾桶，地面垃圾桶少，且垃圾桶周

围污水横流，臭气熏天，此事在业主中产生极坏影响，到目前也没

有得到妥善解决。

5、治安管理、消防管理差：安全防范差，缺乏对外来人员、小商

小贩、闲杂人员等的检查，不设门卡，有门禁也形同虚设；没有向

业主周知巡逻路线图时间表，且巡逻时间间隔过长，无法保证小区

业主安全；访客没有与门卫联系，访客来访沟通，没有报警等功能。

6、缺乏专业服务精神、专业素养：蓄意招聘低工资人员，目前保

洁人员数量严重不足、年龄过大、素质低下，物业前台人员沟通能

力差，服务效率低，办事能力都严重落后。

7、对地面公共区域违章建筑不加以制止，各种瓦斯气罐摆放在公

共区域，造成极大的安全隐患，损害业主利益。

8、525439未公示小区公共收益情况。

9、缴纳物业费，水电费未给与国家税务局发票

现要求在半个月时间内对上述问题进行整改，并减免业主物业费，否

则本人将保留诉讼权利。在未整改完成之前，本人物业费及水电费暂

缓缴纳。

签名：

电话：