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列车长专业知识考试试题题库汇总

疑似食物中毒旅客需移交前方停车站治疗，应立即向运行向（）汇报？

A、客运段

B、所在地铁路局客调

C、车队

D、铁路总公司

答案：B

上线作业，上下班、上下工、出退乘应做到按固定走行路线行走，执行（）制

度。

A、列队

B、统一行动

C、排队

D、同去、同归

答案：D

横越线路时须执行()制度，做到“一停、二看、三通过”。

A、手比、眼看、口呼

B、慢行

C、迅速通过

D、左右瞭望

答案：A

未提供购票时所使用的有效身份证件原件的按（）处理？

A、无票

B、正常补票

C、上车补票

D、补票

答案：A

丢失车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，列车和到站()

处理，并登记其身份信息？

A、越席

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B、按无票

C、挂失补

D、正常补收票款

答案：B

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签？

A、上车站

B、始发站

C、列车上

D、票面发站

答案：D

列车上发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座？

A、硬卧车

B、餐车

C、软卧车

D、乘务室

答案：B

必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇

报，请求在（）地方临时停车，并做好站车移交准备工作？

A、前方站

B、一等站

C、前方所在地有医疗条件的车站处理

D、三等及以上车站

答案：C

铁路旅客运输合同的基本凭证是（）？

A、车票

B、有效票据

C、硬卧票

D、硬座票

答案：A

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乘务人员班前、班中应做到什么？（）

A、班前、班中禁止饮酒

B、按规定时间休息

C、班中精力充沛

D、工作时不准嬉戏打闹

答案：ABCD

发现旅客疑似食物中毒症状后需掌握的资料有哪些？（）

A、座席位置

B、了解旅客发病症状

C、进食史

D、做成记录

答案：BCD

“四懂四会”的内容有哪些？（）

A、懂得本岗位的火灾危险性，会报警

B、懂得预防火灾的措施，会使用灭火器

C、懂得扑救火灾的方法,会扑救初起火灾

D、懂得逃生的方法,会组织人员疏散

答案：ABCD

丢失车票的旅客，（）、（）、（）不一致的，列车和到站该如何处理，并登记其

身份信息？

A、证件

B、本人

C、购票记录

D、车票

答案：ABC

餐车刀具和锅铲等可移动铁器的日常管理要求？

A、定位管理

B、隐蔽存放

C、及时入柜

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D、使用完毕及时归位

答案：ABD

旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，

客运记录中应载明哪些内容？

A、发现物品区段

B、车内位置

C、物品基本特征

D、物品清单等

答案：ABCD

手持终端、补票机的()一致时方可办理联网补票作业？

A、登乘日期

B、始发时间

C、站名

D、车次

答案：AD

《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定旅客在检

票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后，按规定到到站（中

途下车、越站时，为旅客下车站）售票厅退票窗口办理退票时，车站核实（），

方可办理退票，退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回

“挂失补车票”和客运记录。

A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）

B、“挂失补车票”

C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性

D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性

答案：AB

中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁

路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫〔2014〕282号）规定，，持硬

席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的铁路职工（含国铁控股的合资铁路

公司职工）可以乘坐动车组列车（）。

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A、卧铺

B、一等坐席

C、二等坐席

D、特等座

答案：AC

《铁路旅客运输服务质量规范》(