2024年高效IT外包服务合作协议模板.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年高效IT外包服务合作协议模板

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

2.服务内容

2.1服务项目

2.1.1项目一

2.1.2项目二

2.1.3项目三

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

4.费用及支付

4.1服务费用

4.1.1费用构成

4.1.2费用计算方式

4.2支付方式

4.3支付时间

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

5.3丙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密义务

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力后果

8.3不可抗力应对措施

9.合同的变更、解除与终止

9.1变更条款

9.2解除条款

9.3终止条款

10.合同的效力

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

10.3合同无效条件

11.合同的继承与转让

11.1继承条件

11.2转让条件

12.附则

12.1合同附件

12.2附件说明

13.其他约定

13.1甲方特殊要求

13.2乙方特殊要求

13.3丙方特殊要求

14.签署

14.1甲方代表

14.2乙方代表

14.3丙方代表

14.4签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

（1）IT外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的信息技术支持和维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、软硬件升级、技术培训等。

（2）服务期限：指本合同约定的服务开始和结束时间，具体日期见合同附件。

（3）服务费用：指乙方根据本合同约定，为提供IT外包服务向甲方收取的费用，具体金额及构成见合同附件。

第二条服务内容

2.1服务项目

2.1.1项目一：系统监控和故障排查

乙方负责对甲方的计算机系统进行实时监控，发现并解决系统故障，确保系统稳定运行。

2.1.2项目二：软硬件升级和维护

乙方负责甲方计算机硬件和软件的升级、维护工作，并提供相关技术支持。

2.1.3项目三：技术培训

乙方应为甲方员工提供计算机操作、软件应用等方面的培训，提高甲方员工的信息技术水平。

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

（1）甲方办公地点的计算机及网络设备；

（2）甲方指定的远程访问系统；

（3）甲方要求的其他信息技术支持。

2.3服务标准

（1）系统故障处理及时率≥90%；

（2）客户满意度≥90%；

（3）服务响应时间≤4小时。

第三条服务期限

3.1起始日期

本合同约定的服务期限自合同签字盖章之日起生效。

3.2终止日期

本合同约定的服务期限至合同附件中约定的终止日期止。

3.3续约条款

如甲方满意乙方提供的服务，可在合同到期前一个月向乙方提出续约申请，双方协商一致后可签订续约合同。

第四条费用及支付

4.1服务费用

4.1.1费用构成

本合同服务费用包括：技术支持费用、培训费用、差旅费用等，具体金额及构成见合同附件。

4.1.2费用计算方式

服务费用根据甲方实际使用乙方服务的时间、数量等计算，具体计算方式见合同附件。

4.2支付方式

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年度支付。

4.3支付时间

甲方应在每个支付周期结束后的【】个工作日内，向乙方支付相应期的服务费用。

第五条违约责任

5.1甲方违约

甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金计算方式见合同附件。

5.2乙方违约

乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并支付违约金，违约金计算方式见合同附件。

5.3丙方违约

丙方未按约定提供技术支持，乙方有权要求丙方改正，并支付违约金，违约金计算方式见合同附件。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。

6.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

6.4法律途径

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第八条保密条款

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