快包开门红工作汇报及发展思路.pptx

建湖快包开门红工作汇报及2017年工作发展思路建湖邮政包裹业务局2017年3月

目录第一部分：开门红工作汇报第二部分：2017年发展目标及思路第三部分：具体发展措施

目录一、开门红工作汇报1、开门红量收总体情况截止3月19日快包专业3月份完成收入20.5万元，开门红累计完成收入64.4万元。全县3月份收寄邮件50352件，开门红累计收寄快包154496件，同比增长232.99%。

目录一、开门红工作汇报2、客户发展情况1、客户整体发展情况：截止3月20日，在线客户45户，其中3月份盈利客户35户，亏损客户10户，系统盈利17517元。2、新客户发展：开门红以来，累计发展新客户11户，目前每户日均走件22件，包明白系统均盈利。

目录一、开门红工作汇报3、业务量质发展态势元月份发件量4.7万件，实收资费18.7万元，系统亏损2.1万元；2月份发件量5.7万件，实收资费24.9万元，系统盈利1万元；3月份截止20日发件量5万件，实收资费20.5万元，系统盈利1.8万元；3月份预计发件量9.6万件，实收资费35万元，系统盈利2万元。整体发件量及盈利状态呈上升态势。

1、发展目标目录二、2017年发展目标及思路快递包裹业务量90万件，同比增幅63.37%，每天按2500件目标推进，其中双过半完成40-45%。业务收入355万元标准快递其它业务收入21万元业务收入31万元总收入407万元增幅13.86%

目录二、2017年发展目标及思路2、总体工作思路在“高新快实追求卓越”的企业文化引领下，贯彻落实市场化营销的八大转变，以奋斗者的姿态，弘扬担当、实干、工匠三种精神，聚力发展，聚焦市场，聚集资源，做好“一体两翼三平台”中的“寄递翼“，提升当地包裹快递市场的占有率和影响力。

目录1、积极整合资源，逐步完善团队建设2、加强培训，提升团队人员的服务水平。3、走访新老客户，全面开拓寄寄业务市场。三、具体发展措施6、依托包明白系统，实现快包价格及成本管控信息化，提升客户盈利水平。4、做强优势线路，提升客户体验度。7、强化合规意识，确保经营规范有序5、大力推进仓配一体化模式。

目录三、具体发展措施全面按“计件+毛利提成”的绩效考评办法鼓励员工多收件多盈利，进一步强化内部员工职责分工，成立了县城营销团队和西南分部营销团队。按照综合、市场、客服三个方面对团队的成员进行职责分工，依托团队成员对所辖区内的市场进行开拓。同时每天召开晨会，对当天业务发展的进展情况、系统的损益情况、收寄的规范情况和存在的问题进行点评分析。县城及周边乡镇建湖包裹业务局负责人：肖兆清目标：22万件恒济玻璃产业集群负责人：陈军荣目标：43万件仓储中心负责人：刘辉目标：35万件1、积极整合资源，逐步完善团队建设

目录三、具体发展措施增加客户满意度是确保客户不流失的重要途径。为提高服务质量，建湖快包专业为了认真贯彻市场营销八个转变要求，每周不少于两个频次对团队人员进行培训，一是业务知识上对客户开发、揽收技巧、11183工单处理的有效利用进行讲解，并适时让员工对成功营销的案例进行分享，二是在线上平台营销，和员工一起对淘宝、京东、卷皮等线上平台的一些简单知识进行探讨培训，以更深的让营销人员站在客户角度去思考问题，加大与客户的沟通能力。努力使团队人员成为开拓客户的高手，维护客户的能手。2、加强培训，提升团队人员的服务水平。

目录三、具体发展措施一是要不断发展新客户，以当地玻璃工艺品、小商品等电商产业集群市场为主要目标进行挖掘，保证业务稳定增长。二是积极优化客户结构、提升客户量级。要对客户资源进行合理分层，筛选高端平台及效益型客户，进行重点维护。三是继续推进客户走访。要紧扣各关键节点，有序安排客户走访，夯实客户资源，为全年业务发展奠定基础。全年力争客户总数达60户以上，其中日均50件以上客户占比达30%以上。3、走访新老客户，全面开拓寄寄业务市场。

目录三、具体发展措施4、做强优势线路，提升客户体验度。省内件量占比20%以上浙沪皖量占比15%以上承诺客服工作突出时限稳定、价格优惠特点做大长三角区域市场做强优势线路市场加强长三角区域外的广东、山东等优势线路推介发挥轻小件结算成本低、处理速度快、利润贡献高的优势月交寄1500件以上客户增加10个重点开发各平台月销量1500件以上大客户提高轻小件占比提升大客户业务量占比

目录三、具体发展措施5、大力推进仓配一体化模式。整合资源，增强快包加速动能降低营揽、驳运、分拣封发处理成本提升全程时限和客户黏性多种途径建仓，助推快包加快跨越提升客户培育能力通过免费或