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网络营销知识点

网络营销知识点

第一章网络营销概述

网络营销的定义:

网络营销是以互联网及其他信息技术为依托，通过对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。网络营销的特点:

1、以互联网和其他信息技术为依托。网络营销之所以和传统营销方式有所区别，其原因就在于网络营销基于互联网的，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比如电子邮件营销、博客营销、群发软件、RSS技术等。

2、网络营销意味着企业经营模式的转变。企业要开展网络营销，就要求企业的组织结构设置、人员配备、职能分布、业务流程及经营机制不同于传统的营销方式。企业必须围绕着信息流、资金流和物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构与人员的调整。

3、网络营销是传统营销的继承和发展。网络营销是传统营销理论的继承，但是，网络营销也有自己的特点，可以说，网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络。

4、网络营销不是B2C,不是网上销售。网络营销是电子商务的一项应用和功能，他并不是到网上去买东西，而是将传统的营销手段应用到网络中，减少营销成本，开拓新的市场。

第二章网络营销中的技术

网络营销中的技术手段:

1、web:web是最好的营销工具之一，对市场营销而言，web提供了前所未有的机会。企业通过web提供的交互式演示功能和交互式交易系统，能更好地提高产品在用户中心的价值，更好地满足人们的需要，并由此建立与客户间的市场关联体系。

2、电子邮件:消费者可以通过电子邮件来传达自己的信息，企业可以通过电子邮件进行市场调查。搜集用户反馈的信息等。

3、新闻组/BBS/聊天室/论坛。新闻组、BBS、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。

4、Push技术。传统的营销方式即强势营销，不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，软营销的理念逐渐为人们所接受，Push技术就是利用互联网技术采取的一种软营销方式。

5、RSS技术:对于用户而言，RSS技术具有实时更新、可以在第一时间获得网站的最新消息并避免受到垃圾邮件干扰的优点;对于网站而言，避免了耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾邮件的影响而并屏蔽的风险。

6、博客与微博客:博客是一种通常有个人管理、不定期张贴新的文章的网站。微博客是一种可以即时发布信息的类似于博客的系统，属于迷你型博客。

7、SNS(SocialNetworkService):即社会性网络服务，专指旨在帮追人们建立社会性网络的互联网应用服务。

许可营销:

许可营销是指用户允许企业向其发送特定的营销信息。企业利用许可营销可以将目标定位在那些已经表示出兴趣的个人身上，从而避免大量传播信息。博客营销的核心问题

对于博客营销来说，其核心问题就是企业需要利用博客网站这些思想深度交流的场所，通过对某个知识和主题的持续讨论来达到传递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户的目的。

第三章网上市场调查

网上直接市场调查的方法:

1、web网站调查法。指企业将设计好的调查问卷放到自己的网站或者其他顾客流量较多的网站上。

2、电子邮件法。调查这把调查问卷或者指向调查问卷的链接通过电子邮件发送给顾客，顾客填写问卷或者点击指向问卷的链接来回答问题。

3、随即IP抽样法。指企业随机抽取IP地址作为样本的一种调查方法

4、计算机辅助访问法。指企业通过基于web计算机辅助网络访问，将分散在不同地域的被调查者通过互联网视频会议功能虚拟的组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的一种调查方法。

5、专题讨论法。

网上间接市场调查

网上间接市场调查主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。

网上间接市场调查的渠道:

主要包括网站、网络社区、E-mail等。

网络市场间接调研的方法:

1、利用搜索引擎查找资料

2、访问相关的网站收集资料

3、利用内容聚集商的数据库查找资料

搜索引擎的检索系统的组成:

1、搜索器。是一个遵循一定协议的计算机程序(蜘蛛程序)

2、分析器。从蜘蛛程序抓回的网页源文件中抽取主题词，并对其赋予不同的权值，以表明相关程度

3、索引器。生成从关键词到URL的关系索引表

4、检索器。根据用户输入的关键词在索引器形成的倒排表中进行查询

5、用户接口。

搜索引擎的分类:

1、按照信息搜集方法分类:目录式搜索引擎、机器人式搜索引擎、元搜索引擎

2、按照检索软件分类:全文数据库检索、非全文数据库检索、主题指南类检索SEM(SearchEngineMarketing)

搜索引擎营销，根据用户使用搜索引擎的方式，