定损人员分级管理制度大纲培训手册.pdfVIP

学校食堂财务管理制度

北京地区机动车辆保险

定损人员分级管理

培训手册

2012年2月

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前言

为提升北京地区财产险行业理赔服务质量，促进定损从

业人员综合能力的提高，北京保险行业协会在北京保监局的

指导下，得到各财产险会员公司的支持与配合，组织相关人

员拟定了《北京地区机动车辆保险定损人员分级管理办法》

（试行），并已于2011年底由行业印发执行。请在京从事机

动车辆保险定损工作的人员，认真学习保险及相关理论知

识，时刻关注机动车辆保险及行业整体发展方向，为车险被

保险人提供更好的服务，为改善保险行业社会形象而努力。

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目录

1、北京地区机动车辆保险定损人员分级考试大

纲…………4

2、北京地区机动车辆保险定损人员分级管理办法

（试

行）…………15

3、机动车交通事故快速处理办

法…………20

4、机动车交通事故快速处理办法实施细

则………………24

5、北京地区商业车险费率浮动业务规则说

明……………32

6、关于加强机动车保险理赔时效管理有关问题的通

知…39

7、北京地区车损险代位求偿实务规

范………43

8、北京地区保险车辆交通事故“互碰自赔”操作实务……

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9、北京保险行业协会电子化考试中心示意

图………………54

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北京地区机动车辆保险定损人员

分级考试大纲

第一部分保险基础知识和法律法规

《保险基础知识》

掌握：

一、保险原理

1、风险的含义、分类、构成要素和特征；

2、可保风险的定义和要件；

3、保险的定义、特征、要素、分类、功能；

4、保险的基本原则；

5、财产保险的保费厘定原理：保险费和保险费率的含

义；费率的厘定原则、纯保险费率、附加保险费率和营业保

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险费率的厘定原理。

二、保险合同

1、保险合同的含义、特征与种类；

2、保险合同的主体与客体；

3、保险合同的内容与形式；

4、保险合同的生效、有效与无效；

5、保险合同的变更与终止；

6、保险合同纠纷的处理。

《相关法律法规》