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收费员工作心得体会范文6篇

收费员工作心得体会范文篇1

时间荏苒，光阴似箭。转瞬已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自身要学习提高的地方还有很多。感觉自身就相像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，瞧到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的渐渐滋养。

对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自身第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵挂念；第一次参加季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张；第一次列队做操，因无法完全放松自身而感到无所适从；第一次收费手忙脚乱，自身内心的那一丝窘迫；第一次验货、拍照参加绿色通道检验，感觉到的那股压力……好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后始终支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓舞，有班长认真的教导，有同事们热心的帮忙，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经过过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。

其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自身从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，认真核对车牌、车种、车轴等信息；无论是早晨还是夜半五更，都要各处严格把关；面对司机的诉求要尽力去帮忙他们，还要把高标准的、高素养的服务呈现给每位车友。这不但需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素养的一种考验。越是看似简单的事情，越是要细细琢磨、越是要把它做得完美。

通过这一个月的工作学习，我已经找到自身该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不绝完善自身。多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。

收费员工作心得体会范文篇2

为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟相互探讨沟通学习中得到很多的心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认得到原来在平常的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站确定学以致用，变动理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平常的工作中我们应真正地做到“重视细节、努力探求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：

一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，依照“春雨”服务标准来塑造自身，时刻保持工作激情和热诚，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的敬重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会特别好的躲避收费员与司乘的争议，减少由于钱产生的不必需的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净光亮，在细节方面也要偏重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才略让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素养，娴熟工作流程，判别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

六、加强对员工的素养培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想沟通，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不但沟通的是业务也是更多的思路，不但是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。

收费员工作心得体会范文篇3

辉煌的20xx年即将过去，我会把今年取得的成绩和成绩连续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕受苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！

作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不但要把业务技能掌握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速道路和满意的高速道路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认得和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认得。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们确定要做到特别能受苦，特别能忍受，特别能奉献，将自身的光彩呈现到高速道路上。

我个人认为，在一个集体中，不但业务上娴熟，而且养