A Letter of Complaint抱怨信投诉信2.docx

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ALetterofComplaint抱怨信投诉信

1.投诉信应包含三个基本方面：

（1）投诉内容（2）投诉原因（3）希望得到的结果

2.具体细节：

(1)首段：注意客观礼貌。自我介绍，引出投诉内容，表明写信的目的。

(2)主体部分：详细说明情况，中肯提出问题，有理有据。

(3)尾段：提出解决方案，不用展开写。表达强烈的愿望，希望问题得到迅速恰当的解决，希望尽快得到满意答复。

3.范文欣赏：

下边是一则关于“环法”牌运动自行车的广告，你买过之后发现与广告内容不符，因此你给该健身用品公司写信投诉，希望解决此事。

Loseatleast2kilosaweekbyusingtheTourdeFranceexercisebike

该范文将从以下几方面来写：

theproduct介绍你所买的产品

falseclaims虚假宣传

（3）poorquality质量差

（4）poorservice售后服务差

（5）moneyback提出解决方案

DearSir/Madam,

Iamwritingtoyouabouttheimported(进口的)TourdeFranceexercisebikewhichIboughtfromyou.

Youclaimthatbyusingtheexercisebikefortenminutesaday,onewouldstrengthenone’sbodyandloseatleasttwokilosaweek.ButIfindoutthatafterusingthebikeforamonthitisasifIhavedonenoexerciseatall.Infact,themoreIusethebike,themoreweightIseemtoputon(增加).

What’sworse,thebikeisnotstable(稳固的)andisextremelybadlymade.Oneday,whenIwascyclingatfullspeed,awheelbrokeandIfelloffthebikeandhurtmyleg.Ihadtotakethreedaysoffwork.

WhenItookthebiketoyourcompany,themanagerwasextremelyrude.Notonlydidherefusetogivebackmymoney,butrefusedtorepairthebikeeither.

Iwouldlikeyoutogivebackmymoneyassoonaspossibleandcompensatemefortheinjuries.UnlessIreceiveapositivereply,Iintendtotakefurtheraction.

Ilookforwardtohearingfromyou.

提示：每一种产品在投诉时，要抓住该产品的特点来写作。比如，手表不防水（it’snotwaterproof）,表不会走（thewatchdoesn’twork），慢五分钟（itlosesfiveminuteseveryhour）;鞋跟掉了（theheelfelloff）,洗一次就褪色（thecolorfadedafteronewash）；手机不响铃（thealarmdoesn’twork）,耳机不起作用（theheadphonedoesn’twork）等等。

写作练习一：

假如你是李华，你购买了一部手机，因有质量问题，要求该公司更换。请根据以下要点，用英文写一封电子邮件。

问题：（1）手机不响铃，不能发短信；(2)经理说该产品已售完，无法更换；（3）修理人员说该手机型号新，无配件，无法维修。

要求：公司尽快予以更换。

DearSir,

Thankyouforyourconsideration.Lookingforwardtoyourreply.

写作练习二：

假如你是李华，你四月二十八号到四月三十号去广州出差，住在一家酒店的5012房间，该房间空调按