2024年试用期工作总结参考范文.docx

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2024年试用期工作总结参考范文

在公司担任售前客服的数月期间，我经历了显著的成长，并积累了丰富的经验。这段时间，我全情投入，积极应对客服工作的各项挑战，现对试用期的工作进行总结。

入职之初，尽管我对售前客服的基本职责有一定的认知，但每个公司的运作模式各有特点，因此我参加了全面的培训，以熟悉所需的办公软件，了解与各部门的协作方式，以及深入掌握公司的产品线。鉴于我们公司的产品种类繁多，我投入大量时间学习相关知识，同时对标准话术进行了深入研究。

在正式上岗之前，我跟随经验丰富的同事学习产品知识和工作流程，然后逐步接手售前客服的工作，起初接待的客户数量有限，但我能明显感觉到实际操作中的生涩，这需要通过不断实践和尝试来改进。随着对话术的深入理解，以及对公司产品的熟悉，我逐渐提升了工作效率，能够更好地服务客户。

工作步入正轨后，我积极参与与客户的沟通，力求促成交易。对每一个潜在客户，我都全力以赴，推荐最适合他们的产品，通过深入了解他们的需求，与他们保持密切交流，以确保我能够准确地满足他们的期望。初期，我在沟通技巧和把握客户需求方面存在不足，但随着经验的积累，我已经能够更娴熟地执行售前任务，每天都能稳定地达成销售目标，与老同事相比，我也取得了一些个人的小成就。

然而，我清楚地认识到，自己在产品知识的掌握上还有待提高，与资深同事相比仍有差距，同时我也需要继续提升沟通能力。因此，我计划在未来的工作中，更加努力地学习，弥补这些不足，并积极向同事请教，以期在售前客服的岗位上展现出更出色的表现。

2024年试用期工作总结参考范文（2）

转眼____我在____的学习、试用已经结束，为了更好的开展接下来的，我就试用期的做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把接下来的做的更好，完成公司下达的销售任务和各项。

一、试用期完成的

1、销售情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，____战斗单元城中片区市场完成销售额____万元元，回款率为____%；低档酒占总销售额的____%，其中以____头曲____ml、____曲简装____ml、柳浪春短盖销售为主；中档酒占总销售额的____%主要以五星____及四星____为主；其中____月份销售额为____万元，占总销售额的____%；____月份销售额为____万元占总销售额的____%；____月份销售额为____万元，占总销售额的____%。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的营销策略，在各终端张贴了舍得酒统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈列进行了相应赠送政策宣传，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超、酒店、餐馆总共____家。部分新开发网点是____战斗单元城中片区较大规模商超，对于我公司产品陈列较为齐全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜；其他新增网点为____战斗单元城中片区中小零售终端，所上产品主要集中在中低档产品区。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“____酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，张贴____头曲____ml宣传海报____余张，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌____家，现已制作完成____家；对于公司的旅游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计，积极配合公司对遂宁片区客户到本公司旅游参观的向导，此次一系列对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象及品牌认知度，让家乡人民进一步认识与了解我公司。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存，使得的每月计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售。

6、市场竞争品牌调查统计情况

根据现有市场调查统计得出，____、____、____楼及____等系列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌，尤其是低端简装酒当中以____头曲、____曲酒为我公司低端市场的有力竞争者，其市场占有率高，市场流通速度快，很大程度上影响了我公司____