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社会工作师考试社会工作实务（中级）模拟试题与参考答案

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题

案例背景：

某社区长期存在居民之间沟通不畅、邻里关系紧张的问题。社区内老年人多，但缺乏适合他们的活动场所和社交机会。同时，社区内的青少年也面临课余生活单调、缺乏正向引导的问题。为了改善这一状况，社区决定引入社会工作服务，委托一家社会工作服务机构开展“和谐邻里，幸福社区”项目。

问题描述：

社会工作者在接手项目后，通过社区走访和问卷调查，了解到居民的具体需求和存在的问题。随后，他们制定了一系列的服务计划，旨在促进社区居民之间的交流与理解，特别是加强老年人和青少年之间的代际互动。请分析社会工作者的服务计划可能包含哪些具体措施，并阐述这些措施的意义。

答案及解析：

具体措施：

建立社区活动中心：

措施：在社区内设立一个集多功能于一体的活动中心，提供阅读、棋牌、健身、手工艺等多种活动设施。

意义：为老年人提供丰富的休闲娱乐场所，增强他们的社交互动；同时也为青少年提供一个安全、积极的课余活动空间。

开展代际交流活动：

措施：定期举办“老少同乐”主题活动，如传统节日庆祝、手工艺制作、亲子运动会等，鼓励老年人和青少年共同参与。

意义：通过共同参与活动，增进老年人和青少年之间的了解和沟通，打破代际隔阂，促进社区和谐。

建立志愿者队伍：

措施：招募并培训社区志愿者，包括老年人和青少年志愿者，共同参与社区服务和公益活动。

意义：增强居民的社区归属感和责任感，促进居民之间的互助与合作；同时，通过志愿服务，青少年可以学习到社会责任感和奉献精神。

开展心理健康服务：

措施：设立心理咨询室，邀请专业心理咨询师为社区居民提供心理咨询服务，特别是关注老年人和青少年的心理健康问题。

意义：帮助居民解决心理困扰，提高生活质量；同时，增强居民对心理健康的重视，营造积极向上的社区氛围。

建立社区信息平台：

措施：利用互联网和社交媒体建立社区信息平台，发布社区新闻、活动通知、服务资源等信息。

意义：方便居民获取社区信息，提高社区事务的透明度和参与度；同时，促进居民之间的信息共享和交流。

解析：

社会工作者在服务计划中采取了多种措施，旨在全面改善社区居民的生活质量和社区氛围。通过建立社区活动中心、开展代际交流活动、建立志愿者队伍、开展心理健康服务和建立社区信息平台等具体措施，社会工作者不仅关注了老年人的精神文化需求，也关注了青少年的成长发展问题。这些措施的实施将有助于促进社区居民之间的交流与理解，增强社区凝聚力，构建和谐、幸福的社区环境。

第二题

案例背景：

在某街道，社区志愿者参与积极性较高，但志愿服务存在资源碎片化、活动形式单一等问题，难以满足居民的多元需求。街道决定从构建多方联动机制入手，委托社会工作服务机构实施“共建美好社区”志愿服务项目。社会工作者通过走访志愿服务组织，了解其专长和运行情况，推动成立志愿服务联盟，建立志愿服务资源库，并联动社区居委会深入调研居民需求，建立供需对接机制，促进志愿服务精准化。在项目运行中，社会工作者还引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与，共同解决居民关心的问题，并建立志愿服务积分制度，促进志愿服务的可持续发展。

问题：

本案例中，社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法？

答案：

了解社区状况，熟悉社区资源：社会工作者首先通过走访志愿服务组织，了解其专长和运行情况，掌握社区内各类志愿服务资源的现状，为后续的多方联动打下基础。

与多方力量积极沟通，建立协同合作关系：社会工作者推动志愿服务组织成立联盟，建立志愿服务资源库，并联动社区居委会，共同调研居民需求，建立供需对接机制。通过这些措施，社会工作者成功地将多方力量汇聚在一起，形成了协同合作的良好局面。

发挥联系纽带、资源整合的作用：社会工作者在项目运行中，不仅引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织、社区商户和爱心人士等多方力量参与，还通过建立志愿服务积分制度等方式，促进志愿服务的可持续发展，进一步发挥了联系纽带和资源整合的作用。

解析：

本案例展示了社会工作者在推动社区多方联动方面的具体做法。首先，社会工作者通过深入社区、了解资源，为多方联动打下了坚实基础。其次，通过积极沟通与协调，社会工作者成功地将志愿服务组织、社区居委会以及其他社会力量凝聚在一起，形成了强大的合力。最后，通过资源整合和制度设计，社会工作者进一步巩固了多方联动的成果，促进了志愿服务的精准化和可持续发展。这些做法不仅有助于解决社区志愿服务存在的问题，还有助于提升社区的整体治理能力和水平。

第三题

案例背景：

在某城市D社区，近年来社区环境日益改善，但社区内儿童活动设施不足的问题一直未能得到有效解决。许多家长反映，他们的孩子放学后经常在小区内空地或楼道内玩耍，存在安全隐患。社区