SZSD 0033—2024城市智能中枢 运行管理规范.docx

ICS35.240CCSL67

SZSD

数字山东工程标准

SZSD0033—2024

城市智能中枢运行管理规范

Cityintelligentcenter—Operationandmanagementspecifications

2024-04-15发布2024-06-01实施

山东省大数据局发布

SZSD0033-2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5运行保障 1

5.1运行维护 2

5.2组织制度 2

5.3人员管理 2

5.4应急管理 2

5.5安全保障 2

6运行质量 3

6.1运行满意度管理 3

6.2运行报告管理 3

6.3运行提升改进管理 3

参考文献 4

SZSD0033—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省大数据局提出并归口。

本文件起草单位：山东省大数据局、山东省大数据中心、高青县大数据中心、山东上观数字科技有限公司、新华三技术有限公司、青岛海信网络科技股份有限公司。

本文件主要起草人：白安柱、崔光磊、孙海、华昱森、刘宇、张淼、郑奇、张宗正、郑策、张菡文、解文静、石俊龙、冯希坤、孙济生、高万里、郭森垚、李建伟、张洋、毛伯义。

SZSD0033—2024

1

城市智能中枢运行管理规范

1范围

本文件规定了城市智能中枢运行管理的基本要求、运行保障和运行质量管理要求。本文件适用于指导城市智能中枢的运行与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

22239—2019

信息安全技术

网络安全等级保护基本要求

GB/T

28827—2022

信息技术服务

运行维护

GB/T

35273—2020

信息安全技术

个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

城市智能中枢cityintelligentcenter

运用大数据、云计算、人工智能等技术构建的为城市运行提供科学决策和指挥调度能力的平台型人工智能中枢，是数字政府、数字社会和数字经济的载体，汇集政府、企业和社会等数据，进行融合计算，感知城市生命体征，为城市全域的精准分析、整体研判、协同指挥和科学治理提供支撑。

[来源：DB37/T4613.1—2023，3.1，有修改]

4基本要求

应对城市智能中枢的设备设施、基础环境、信息系统、数据资源等运行状态进行实时监测，及时识别事件并启动相关处理流程和应急响应机制，实现平稳运行。城市智能中枢的运行管理应满足以下基本要求：

a)城市智能中枢为系统、平台、应用等提供必要的资源支持，提供日常维护、周期性维护、预测性维护管理和故障维护等；

b)应建立城市智能中枢的运维日志记录系统，实时记录服务端的负载、能源消耗、检修记录等运行状态，为服务端维修、系统升级等运维活动提供依据；

c)应建立城市智能中枢管理预警机制，包括指标预警、模型预警等；

d)应具备数据备份、增量备份、差分备份、备份恢复等备份功能，备份内容包括服务端运行数据、运行日志、运维记录等；

e)应充分运用节能和循环技术，妥善处置废弃硬件设施等，节约能源，降低碳排放。

5运行保障

SZSD0033—2024

2

5.1运行维护

城市智能中枢的运行维护应满足GB/T28827—2022的相关规定。

5.2组织制度

城市智能中枢运行保障组织制度管理的基本要求包括但不限于：

a)应合理设置运行管理组织，总体协调和管理运行工作，制定适用于基础环境、基础设施、应用系统等特点的运行管理方案；

b)应制定详细的城市智能中枢运行保障安全管理制度，明确各方职责和运行管理机制；

c)应与参与城市智能中枢运行管理的单位签订安全保密协议；

d)应对城市智能中枢运行状况进行定期安全检查；

e)应设立城市智能中枢维护管理制度，及时处理维护服务过程中出现的问题。

5.3人员管理

城市智能中枢运行保障人员