绩效管理 试卷及答案 卷1 .doc

绩效管理试卷一

单项选择题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）

1、行为锚定法的缺陷包括（）。

A.行为导向性差 B.工作考核标准模糊

C.绩效要素之间独立性差 D.设计成本较高

2、强迫选择法不能避免（）。

A.苛严误差B.个人偏见

C.趋中倾向D.宽厚误差

3、绩效考评的落脚点是（）。

A.人员职位的变化B.薪酬标准的确定

C.员工绩效的改进D.绩效面谈的进行

4、下列关于平衡计分卡叙述正确的是（）。

A.平衡计分卡的四大指标里只有财务指标，没有非财务指标

B.平衡计分卡与其他管理方法相比，是站在更高的、更宏观的角度看问题，更注重整个企业的全面管理

C.平衡计分卡的四大指标是相互独立的，没有任何关系

D.对于企业来说，只要把平衡计分卡的一项指标提高就足够了

5、关于360度考评的保密性，说法正确的是（）。

A.各考评主体的权重数值不能公开

B.考评结果只有企业高层领导知道

C.下级不能获知上级对自己的评价结果

D.上级不应知道每个下级对自己的评分

6、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。

A.CEO B.人力资源部门主管

C.绩效管理专员 D.各直线部门主管

7、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中因有效或无效工作行为导致成功或失败结果的方法是（）。

A.关键事件法B.成绩记录法

C.行为观察法D.行为锚定法

8、绩效的优劣受到多种因素的影响，其中属于内因的是（）。

A.激励、环境B.激励、技能

C.个性、动机D.技能、环境

9、由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣的是（）。

A.同级考评 B.自我考评

C.外部人员考评 D.下级考评

10、如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（）。

A.缩短考核周期

B.增加人力、物力

C.设置更为全面的指标

D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

二、多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）

1、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）。

A.特征导向型B.目标导向型C.行为导向型

D.过程导向型E.结果导向型

2、关于目标管理法，下面说法正确的是（）。

A.可以在不同部门、员工之间设立统一目标

B.目标由管理层和员工共同制定

C.不能修正目标

D.是领导者与下属之间双向互动的过程

E.可以在不同部门之间进行比较

3、关键绩效指标的可衡量性是指（）。

A.数据资料要准确可靠B.数据资料具有公正性

C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定

E.各指标标准有简便易行的计算方法

4、公司员工申诉系统的主要功能有（）。

A.使考评者了解员工意愿

B.减少矛盾和冲突

C.允许员工对绩效考评结果提出异议

D.提高员工的工作积极性

E.使考评者重视信息的采集和证据获取

5、下面关于绩效标准的说法正确的有（）。

A.它是考评评判的基础

B.要客观化，不易过高

C.必须定量化，不能是定性的

D.它可以是定量的，也可以是定性的

E.在制定时，要将考评项逐一分解，形成考评标准

三、名词解释（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）

1、绩效计划

2、逻辑误差

3、SMART原则

4、绩效反馈

5、强制分布法

四、简答题（本大题共4个小题，每小题6分，共24分）

1、简述绩效管理的基本流程。

2、简述影响绩效考核方法选择的主要因素。

3、简述目标管理的缺点。

4、简述关键绩效指标体系设计的程序。

五、案例分析题（本大题共1个小题，每小题12分，共12分）

某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：

第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重