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XX学校提高群众满意度工作实施方案范文

教育是国之大计，长期以来，党和国家高度重视教育工作。党的二

十大报告对“办人民满意的教育”作出专门部署。为认真贯彻落实未央

区教育局关于提升群众满意度会议精神，全面提升学区群众满意度水平，

结合我校实际，特制定《XX市XX学校提升群众满意度工作实施方案》。

一、工作目标

坚持以群众满意度工作为根本，以学区群众热点难点问题为导向，

以强化督导落实为抓手，紧紧围绕“提升群众满意度，提高教育质量”

这一主题，针对学区群众满意度工作中的突出问题，切实落实“一二三

四四五”工作，着力解决学校存在的突出问题，切实规范学校办学行为

和教师教育行为，促进学校各方面工作上新台阶，努力提升学区群众满

意度。

二、重点工作

一个目标：提升人民群众满意度。

两个专班：健全测评工作机制，成立提升群众满意度工作专班（党

支部挂帅）和群众满意度测评工作专班（校办负责），随时调研和通报

工作开展情况，确保工作落到实处，抓出成效。

三张清单：坚持问题导向，制定学校问题清单、家长诉求清单和特

殊家长清单。同时，建立问题台账，制定整改措施，畅通诉求渠道，设

立校长信箱，及时反馈，每月定期公示问题处置结果。

四支队伍：成立党、团、少队先锋队伍，家长委员会队伍，年级组

队伍和班主任队伍。四个队伍中涵盖了教职员工、学生和家长，营造了

“人人心中有目标，个个肩上有责任”的务实氛围，树立了“人人争当

宣传员，个个都是代言人”的意识。

四项措施：一是层层部署。每学期初，坚持召开党支部支委会、校

委会、行政扩大会、家委会，不断修订《XX市XX学校持续提升群众教

育满意度工作实施方案》，压实责任，明确任务，实行网格化管理。二

是全面家访。采用平时家访和假期家访相结合的方式，中层以上干部包

年级，全体教职工共参与，做到学生家庭全覆盖。积极向家长宣传教育

政策、学校工作成效，认真听取家长的意见建议。三是精准育人。以年

级为单位，围绕思想、学习、生活、心理健康等方面及时与学生交流，

形成全体学生的动态的成长档案，给予特殊个体学生个性化辅导。四是

强化考评。明确校长是学校第一责任人，班主任是班级第一责任人，严

格落实班子成员包级包班制，校办每月组织一次学评教、家评教活动，

将考核结果纳入职称晋级、年度考核等考核机制。

五项活动：一是开展“学评教”活动，通过学生评价教师，促进教

师课堂教学行为的规范化；二是开展“家评教”活动，通过家长评价教

师，促进教师养成良好的师德师风；三是每两周开展一次“校长接待日”

活动，通过校长和家长面对面沟通，让家长了解学校办学方向，提高家

长满意度；四是开展常态化“家长进课堂”活动，通过家长入班听课，

让家长了解教师的授课情况和学生的学习状况，更好地管理学生；五是

开展“家长学校”活动，通过家委会会议、家长会、家长培训等活动，

提高家长教育水平，达到家校共育效果。

三、具体工作与职责

（一）加强师德师风建设。继续强化师德建设责任主体作用，通

过开展集中学习、公开承诺等活动，让师德规范入耳、入脑、入心。严

格按照《XX市XX学校教师职业道德考核办法》，认真做好师德教育和

考核工作，健全师德考核程序，细化考核办法，将教师满意度测评作为

师德评价的重要内容，规范教师教育教学行为。

（负责部门：办公室政教处负责人：XXXXXX）

（二）规范学校教育收费行为。严格按照区教育局要求，严格执

行收费公示制度，定期公示收费项目明细，着力构建规范管理长效机制，

切实规范教育收费行为。

（负责部门：教导处后勤处负责人：XXXXXX）

（三）开展家长进校园系列活动。教导处每月开展一次教学开放

周活动。制定《XX市XX学校家长进课堂实施方案》，统筹安排好家长

进课堂、每学期一次家长开放日、亲子趣味运动会、艺术节等活动；同

时开展好课后服务活动，丰富课后服务内容，让家长了解学校教学、理

解学校教育行为，提升家长关心支持教育的自觉性和主动性。通过开展

家长对学校满意度调查、家评教等形式，虚心听取家长对学校工作的意

见和建议，增进学校与家长的沟通，进一步完善“家长、学校、社会”

三位一体教育网络建设，营造学校良好的教育氛围。

（负责部门：教导处政教处负责人：XXX