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快递行业中的市场竞争与战略

快递行业是随着电子商务的快速发展而成长起来的新兴行业之

一。随着行业的不断发展，市场竞争日益激烈，各家快递公司开

始探索不同的市场竞争战略，以获取更大的市场份额。

一、市场竞争现状

目前，中国快递企业正在从原先的“数量”竞争模式转型到“质量”

竞争模式。竞争渠道主要集中在物流渠道、市场份额和品牌形象

上。

1.物流渠道

在物流渠道方面，多渠道、多模式、多车型的快递运输已经成

为趋势。物流渠道建设和管理是快递行业保持竞争力的关键环节，

通过物流渠道的优化，可以实现更高效、更便捷的服务。

2.市场份额

市场份额也是竞争的重要方面。在市场份额上，国内快递行业

的市场格局呈现出三足鼎立的状态，分别是顺丰、中通、圆通。

这三家快递企业在市场份额上的竞争非常激烈。

3.品牌形象

品牌形象也是市场竞争的重要环节。品牌形象可以增加企业的

市场信誉度，提高顾客的满意度。好的品牌形象还可以吸引更多

的顾客，增加市场占有率。

二、市场竞争策略

面对激烈的市场竞争，快递企业需要采取积极有效的竞争策略，

以获得更大的市场份额。以下是几种常见的市场竞争策略。

1.价格战

价格战是常见的市场竞争策略，即通过价格的优势来吸引顾客。

大多数顾客都倾向于选择价格更低的产品或服务。但是，价格战

也有很多弊端。价格战容易导致企业的毛利率下降，极大地降低

了企业的盈利能力。

2.品牌营销

品牌营销是指通过公司形象、产品质量、声誉等方面来吸引和

满足顾客需求的一种营销策略。企业可以通过传播自己的品牌形

象来吸引更多的消费者，从而增加市场份额。品牌形象在快递企

业中极为重要，可以提高企业的市场信誉度和保障服务质量。

3.客户服务

提供优质的客户服务是增加市场份额的有效手段。快递企业可

以通过提供更优质更便捷的服务，来吸引更多的顾客。尤其是在

电商领域，顾客对物流配送的速度和质量非常重视，通过不断提

升客户服务质量，快递企业可以赢得更多的市场份额。

三、战略分析

快递企业的市场竞争战略的选择，需要结合企业的自身情况、

市场环境以及竞争对手等多种因素进行分析。下面从SWOT分析、

五力分析和价值链分析三个方面，对快递企业的竞争战略进行进

一步分析。

1.SWOT分析

SWOT分析是对企业内部和外部环境进行全面分析，找出企业

的优势、劣势、机会和威胁。快递企业的SWOT分析如下：

（1）优势：国内快递企业的快件配送速度和覆盖范围非常广，

以及网络建设和信息技术方面的领先优势。

（2）劣势：价格战导致盈利能力下降，依赖电商行业的单一

产业结构，缺乏竞争优势。

（3）机会：电子商务的发展为快递企业带来了巨大的发展机

遇，海外市场的开发以及跨境电商业务的发展等都是快递企业可

利用的机会。

（4）威胁：竞争对手日益增多，快递行业内部竞争激烈，政

策环境的不确定因素。

2.五力分析

五力分析是对快递企业在市场竞争中所面对的五个力量进行分

析，包括供应商的力量、顾客的力量、竞争对手的力量、替代品

的威胁以及入口障碍。

（1）供应商的力量：快递企业的上游供应商主要是物流公司、

快递员等，这些供应商对快递企业的影响并不大。

（2）顾客的力量：快递企业的顾客包括电商企业以及终端消

费者。随着快递服务质量的提高和顾客满意度的提升，顾客对快

递企业的选择权将会增强。

（3）竞争对手的力量：快递行业的竞争非常激烈，企业之间

的竞争主要体现在物流渠道的优化，价格战的策略以及客户服务

的吸引力等方面。

（4）替代品的威胁：替代品的出现对快递企业的市场份额会

造成威胁。目前跨境电商已经成为快递企业开拓市场的重要渠道

之一。

（5）入口障碍：快递行业的进入门槛比较低，但是要想在市

场中成功立足，仍需要投入大量的资金和时间，不断提升自身的

竞争力。

3.价值链分析

价值链分析是对企业整个价值链活动进行分析，找出企业的核

心竞争能力。快递企业的价值链主要包括采购、运输、仓储、装

配、配送等环节。

快递企业的核心竞争能力主要集中在运输、配送以及信息技术

等方面。快递企业的物流渠道、信息技术的优化以及不断提升客

户服务的能力，都是快递企业提升自身价值链的关键。

四、总