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企业基本法

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眉山水泥有限公司基本法

第一章公司的文化

一、愿景

第一条眉山水泥的追求是成为眉山地区杰出的建筑材料供应商，并依靠不断学习、不断创新，使我们一流企业。

第二条产品质量稳定优质是我们在市场立足的根本，我们的产品是保障用户生命财产安全的建筑材料。所以我们必须做到：

1、生产制度、规范明确合理。

2、生产流程精确、环节优化合理。

3、所有员工必须遵守制度、流程。

4、原材料稳定、优质。

第三条客户满意度是我在市场立足的保障，我们必须让客户感到与我们合作后就不再需要我们的竞争对手。所以我们必须做到：

交易流程简便、舒适。

售前、售中、售后服务到位。

客户维护、关怀不断。

第四条员工向心力强。员工是我们企业的发动机，只有全体员工围绕着企业，发挥自己的能力，遵守公司的制度，那么企业才能不断壮大。

二、使命

第五条持续赢利、持续成长，才能使我们企业基业常青。

持续赢利是指预设目标的实现，而不仅是盈利，我们不追求利润最大化，我

们追求合理的利润。我们不为短期利益出卖自己的未来。

持续成长是企业和员工不断学习、不断创新、不断修正自己的结果。只有持续成长，企业才能不断地发展。只有持续成长，企业供员工施展能力的平台才能更高。只有持续成长，才能使企业和员工实现更高的效益。

第六条品牌的形成是我们在市场中积累口碑的过程，我们要在市场中不断服务、不断提升我们的“聚能”品牌。

第七条客户之家、员工之家、股东之家、社会大家，这四个家构成了我们企业这个大家庭，大家的的利益是连在一起的，所以我们这个大家庭要始终围绕这四个家来经营，最终----让家更坚固！

三、价值观（行为准则）

第八条将心比心，竭诚为客户服务：

1、当客户找到你解决问题时，如你无法解决，那你请把客户带到你认为能解决的人那里去。如还是不能解决，那把客户带到你们认为能解决的人那里去，直到能解决问题的人出现后你们才能向客户致歉离开。无论你是谁！（首见原则：①、如客户在公司你不在公司，客户给你打电话，那么你必须马上给你认为能解决问题的人打电话。打完电话后，立刻回复客户你已经打了电话并告知客户谁会来解决客户的问题，请客户稍等。②、如客户不在公司，你在公司，如果问题在公司能解决的，解决方案出来后请告知客户。如需到客户所在地解决。应立刻到客户所在地，如你无法解决，那么与能解决的人一同前往。）

2、决不能让作业时间产生的冲突妨碍我们对客户的优质服务。

3、不断找方法，不断优化环节，让客户感觉到与我们之间的交易简单易行。

4、不断的与客户进行交流，让客户一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手了。

5、客户一进入我们的公司，我们就要为客户提供舒适如家的办公、休息环境。

6、我们所犯的错误和失误决不能让客户买单，并且不能有一丝这样的想法

7、不要忘记说“谢谢”。

第九条团结创新，争创一流

1、两人一般心，无钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。企业的生存发展需要所有人齐心协力，不做任何违背企业利益的事情，做事的时候，处处以企业利益为先，以大局为重。

2、在需要协作的工作上，协作方应全力以赴，不能有不属于自己工作范围的思想，只要在逻辑上认定需要你协作才能完成，那么负连带责任。

3、虚心学习，大胆提出建议：优化运营、生产流程使运营快速简洁，无情地消灭浪费现象。

4、对待创新任何时间、任何地点、任何事件，只要认定会对公司或员工成长带来帮助那么一定要执行，并根据结果给予奖励。

5、一流的企业需要富有激情的员工，淘汰消极的员工。消极传递向上、积极向下传递。

6、对自己的业务了如指掌，不需要客户来告诉我们该怎么做。

7、对自己的行业了如指掌，不需要同行来告诉我们该怎么做，争取成为竞相学

习的对象，那么这就需要我们的团结协作和大胆创新。

第十条不讲客观，只认结果

1、为客户解决问题、创造价值是我们要的结果。因此要求我们每一位，在自己的岗位上做出客户所需要的结果、下一道工序所需要的结果、岗位/流程所要求的结果。

2、珍惜彼此的时间，牢记底线思维，当你没有提供结果时请永远不要向你的上级诉说你付出了多少时间，你的态度是如何的好。

3、执行力就是把目标变为结果的能力，当你没有执行力时，请不要诉说理由，因为没有结果一切都是借口，借口越合理，结果越遥远。

4、如果你能提供超乎想象、出人意料的结果，那你的待遇也将如此。

5、我们只对结果负责。负责任的最高境界就是爱和感恩，百分百负责任的人是不可能被企业淘汰的。

第十一条企业荣辱观

以忠于企业为荣，以背叛企业为耻。

以客户满意为荣，以客户抱怨为耻。

以遵守制度为荣，以违反制度为耻。

以品质优良为荣，以质量缺陷为耻。

以团队合作为荣，以自我中心为耻。

以勇挑担子为荣，以寻