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“医讯通”项目介绍

“医讯通”简介

“医讯通”是基于短信平台、互联网及移动互联网技术，结合卫

生系统的需求特点，通过电子信箱、网络界面以及短信、语音等无线

接入方式，构建的医患交流平台，面向行政办公、社会公众两个层面

提供短信、网络、语音等服务，旨在拉近医生与患者的距离、延伸医

疗服务的范围和服务时间，提高医疗资源利用率和医院的服务效率，

为患者看病提供全程的医疗信息服务。是河南省卫生厅唯一授权、监

管的专业医疗信息平台。

简言之，医讯通项目可归结为：一个主旨，两大平台，三种登录

方式，四个“满意”诉求。

一、一个主旨：“医讯通”致力于缓解现存“看病难、看病贵”

难题，惠民惠医，关注民生。

二、两大平台

医讯通已初步搭建起了全省卫生系统最权威的“短信平台”和“针

对医护人员的综合信息服务平台”两大信息互动平台。

1、短信平台

医院可实现市民健康的专家在线咨询、检验结果查询、院后随访、

健康宣教、温馨提示、院内通知、业务交流。“医讯通”短信平台的

应用，很大程度上提升了医院的服务质量，患者享受更贴心、温暖的

服务。

群众可实现实时查询药价、医生排班、医生简历、住院帐单等信

息，获得异地、廉价、实时、便捷的专家医疗咨询服务。

2、针对医护人员的综合信息服务平台

“医讯通”可以方便百姓就医，加强医患沟通，在医护人员、患

者之间架起一座联系的桥梁和纽带。

该信息综合服务平台，主要功能及特点体现在以下几个方面：

（一）所有医护人员须以手机号实名制绑定，以此保证“医讯通”平

台的真实性和权威性。

（二）在线文字、视频咨询功能——方便患者求医问药，通过

咨询患者可方便地找到专家，同时也有利于医生了解患者病情、有效

增加病源。

（三）博客、微博模块——为医生提供展示自我、宣传技能水

平、相互交流学习的互动平台。每个加入平台的医生都将拥有自己的

个人主页，可以发表博文、添加评论、绑定微博。优秀的博文将入选

“医讯通”专刊，在省内各医疗机构中发放、传阅。同时平台还设有

“推荐医生”、“名医名院”等板块，帮助医生、医院提高知名度。

（四）家庭医生服务——患者可通过“医讯通”平台，聘请家

庭医生。完成家庭医生绑定后，医生便成为该患者该项病情的专属医

生，有效的控制病源。患者也可享受到更为便捷的医疗服务。

三、三种登录方式

四、四个“满意”诉求。

医讯通追求实现四个满意：“使患者满意”、“使医生满意”、

“使医院满意”、“使卫生主管部门满意”。

(一)使患者满意：

“医讯通”能为患者做什么？患者可以通过“医讯通”平台，很

方便的找到专家，与专家实时在线沟通，对病情和治疗方案有了初步

了解后，更有针对性的就医。平台还可实现预约挂号，使患者不再“病

急乱投医”，节约时间成本，节省交通费、住宿费等费用。

（二）使医生满意：

医讯通”能为医生做什么？“医讯通”给医生与医生之间、医

患之间提供一个交流平台，利用医生之间的切磋交流，提高医生医疗

水平，提高医生的知名度。同时，还以“天使金币”的形式，根据在

平台上的活跃程度，为医生送上丰厚的礼品，将医护人员的辛勤付出，

转化成实实在在的收益。

（三）使医院满意：

“医讯通”能为医院做什么？

1.提升医院形象，提高医院满意度

通过“医讯通”短信平台，医院可以实现对就医患者的随身导诊、

离院患者随身关怀、服药提醒等服务，关爱患者，减少纠纷。同时，

无缝覆盖了患者的整个就医过程，提高了医院服务质量和医院形象，

提高医院满意度。

2.扩大病源，增加收入

“医讯通”设定“家庭医生”服务功能。医生可以通过“医讯通”

平台，成为患者的“家庭医生”，提供医疗保健服务。医院通过该形

式将医生派出，服务患者，带回了大量病人，为医院扩大了病源，进

而增加了医院的收入。

3.提升医院知名度

“医讯通”平台设定“名院风采”、“名医推荐”等栏目，为医

院及院内医生提供了良好的宣传展示平台，提升了医院的知名度。同

时，通过医院医生在社区的服务，也在一定程度上提高了医院的知名

度。

（四）使卫生主管部门满意

“医讯通”能为卫生主管部门做什么？

1．搭建内部OA