医院2024年暴力伤医应急演练方案6篇.docx

暴力伤医应急预案演练方案

一、演练背景

随着医疗行业的快速发展，医患关系紧张，暴力伤医事件频发。为提升医务人员应对此类事件的能力，保障医务人员安全，维护医院正常秩序，特组织本次演练。

二、演练目的

1.提升医务人员对暴力伤医事件的防范意识。

2.增强医务人员处理暴力伤医事件的能力。

3.完善应急预案，确保其可行性和有效性。

三、演练时间

XXXX年X月X日

四、演练地点

XX医院门诊楼大厅

五、参演人员

1.医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。

2.模拟患者及家属：由志愿者扮演。

六、演练流程

（一）事件模拟

1.模拟患者及家属因不满治疗效果，情绪激动，进入门诊大厅。

2.患者家属情绪失控，对医务人员进行言语攻击，企图攻击。

（二）应急处置

1.现场警戒

保安人员迅速到达现场，隔离患者家属。

保卫科负责人组织现场处置。

2.医疗救治

医务人员对受伤人员进行初步救治，拨打120。

维持秩序，确保其他患者诊疗不受影响。

3.心理疏导

心理咨询师对受伤医务人员进行疏导。

心理辅导员对患者家属进行疏导。

4.信息上报

保卫科负责人向医院领导报告。

医院领导向公安机关报告，按程序处理。

（三）事件调查

1.成立调查组，全面调查事件。

2.形成调查报告，明确原因、过程、后果。

3.根据结果，追责相关责任人。

（四）总结评估

1.演练结束后，总结评估，分析问题。

2.修订完善应急预案。

3.加强医务人员培训。

七、演练脚本

1.模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，言语攻击。

2.患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。

3.保安人员到达现场，警戒隔离。

4.医务人员救治受伤人员，拨打120。

5.心理咨询师疏导受伤医务人员。

6.保卫科负责人现场处置，医院领导报告公安机关。

八、演练要求

1.严格按脚本执行，确保效果。

2.保持警惕，确保安全。

3.及时总结，提高应对能力。

九、演练结束

演练圆满结束，提升了医务人员应对能力，维护了医院秩序，为和谐医患关系奠定基础。

医院暴力袭医、伤医应急处置预案

一、目的

医院暴力袭医应急处置预案旨在保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。

二、适用范围

本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件的应急处置。

三、组织架构

3.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组

组长：分管副院长

副组长：安全保卫科科长

组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任

3.2职能分工

组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。

副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与组长汇报。

组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。

四、应急措施

4.1发生事件科室人员：立即报警，报消控中心。警力到达之前，由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。

4.2消控中心人员：接到报警电话立即通知110，通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。

4.3安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：

第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场。

第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。

4.4保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大。同时保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。

4.5由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立即通知医务科。

4.6安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。

五、事后处理

5.1安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。

5.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。

5.3事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。

5.4总结经验教训，防止类似事件再发生。

六、物资保障

6.1保障物资：钢叉、头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架。

七、培训计划

7.1新进人员：入职培训基本知识、基本技能。

7.2在职