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4s店服务顾问考试题库答（案）
1、接待流程中，“迎接”步骤的关键词是（D）
A、沟通流
B、注意安全
C、询问细致
D、出迎迅速
2、车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（A）
A、实车检查单，服务工单
B、实车检查单，派工单
C、实车检查单，派工单，服务工单
D、实车检查单，派工单，服务工单，零件发料单
3、客户在店等待期间维修进度提醒由（B）提醒。
A、客休区服务人员
B、服务顾问
C、前台主管
D、车
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