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2023
航空运输业T洞察报告
航空公司IT洞察概览
在技术快速演化的时代,航空公司正为数字化破局进行战略定位。
2020年以来,航空公司的IT支出逐年增加,2023年预计将达到345亿美元,其中99%的航空公司预计2023年IT和技术支出将会增加。
主要的投资重点包括BI(商业智能)和AI(人工智能)。随着2023年生成式AI的快速兴起和应用,航空公司正通过投资变革性技术,应对运营挑战,优化旅客体验,推进环境可持续发展,航向更绿色的运营前景。
值得一提的是,航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道(在旅客流程中使用BI,使销售额同比增加一倍)。
生物识别技术应用正日益普遍,用以减缓拥堵,70%的航空公司预计将在2026年实现生物识别身份管理,90%的机场投资将用于该领域的重大项目或研发。
随着可持续发展成为中心议题,航空公司机队将升级为更现代化、更高效的机队,投资提高飞机周转和地面运营效率的技术,并致力于使用SAF(可持续航空燃料)。
报告显示,航空业正共同努力,塑造一个环保可持续的未来。
2026年,SAF的使用率将达到83%。同时,超过90%的航空公司计划采用IT技术来提高航班运营效率和飞机周转率。
战略投资、创新伙伴关系和可持续性举措强调了合力建构与塑造
一个富有抗冲击韧性、以旅客为中心和具有环保意识的未来。
部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域,无接触身份验证、自助服务解决方案和实时监控越来越受欢迎。
航空公司
航空公司IT趋势
|IT支出|投资计划|旅客服务|运营[IT及数据实践|创新|可持续发展
航空公司2023年ITT支出趋势
T支出占收入的百分比%1Kn$%r
T支出占收入的百分比%
1Kn$%r
600亿美元
500亿美元
6%
400亿美元
486%
300亿美元
3%
200亿美元
2%
100亿美元
1%
0%
2019-实际2020-实际202L-实际2022-实际2023-计期
0亿美元
8路
TT支出占收入的百分比%
航空公司ITT支出
按收入的比例计算,与2021年相比,2022年航空公司IT支出略有下降,从4.66%降至
4.12%,这与预期的温和增长相反。或因
航空旅行迅速复苏,航空公司的收入增长超过预期所致。
IT支出占收入的比例下降,既包括运营支出(从2.86%降至2.52%),也包括资本支出(从1.8%降至1.6%)。
航空公司估计,主要受资本IT支出的推动,2023年IT支出比例将略有增长,达到4.30%。
1SITA2022年航空运输业IT洞察报告
3|2023航空运输业IT洞察报告|OSITA2023
航空公司IT趋势
航空公司IT趋势
|IT支出|投资计划|旅客服务|运营|IT及数据实践|创新|可持续发展
航空公司2023年ITT支出预测
74%
20%
2022
6%
99%
2023o?计划
1%
78%
22%
2024o?预计
预期IT支出变化与上一年的对比
ITT支出预测
从绝对值角度来看,2022年的预测被证明是非常准确的。在去年的调查中,
72%的受访航空公司预计2022年IT支出会增加,而今年的调查证实,74%的航空公司确实看到了增长。
受访航空公司几乎一致认为,这种增加趋势将持续下去,99%的航空公司预计2023年的IT支出将进一步增加,78%
预计2024年的IT支出将略有增加。
总体而言,仅有1%的航空公司预计
2023年的IT支出将会下降,但没有任何
一家航空公司预计2024年的支出将下降。表明在未来几年,航空公司将坚定地将IT投资作为整体商业战略的一部分。
4|2023航空运输业IT洞察报告|OSITA2023
航空公司IT趋势
航空公司IT趋势
1IT支出投资计划「旅客服务|运营|IT及数据实践|创新|可持续发展
航空公司IT服务投资重点
网络安全
旅客服务
梨自助务。生物识剧技程
云服务
务体
航空公司飞行员服务移动App
如和,执期
84%
飞机维修
高和时飞数据做重
IT
IT得化
在整个生态系统中利用IT帮助实现可持续发展目标,包括在2050年实现净零排放
2026年航空公司计划/研发项目投入百分比%主要计划和研究与开发的总百分比%
航空公司CIO的IT服务重点
未来几年,网络安全和云服务仍将是航空公司的主要投资领
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