企业信息化管理与创新 课件 第4章 信息系统应用（ERP与SCM）.ppt

*互联网时代的企业信息管理2009年11月13日-16日黄丽华，管理学院，2009***注重对供应链的管理支持注重知识管理、信息的深度利用数据仓库、商务智能不断加强更加开放的集成系统MIS*MIS*MIS*第4章ERP与SCM本节要点成长中的企业IT选择策略在企业创业或者集体化阶段：职能应用或局部应用由于人员少、业务规模小，管理的复杂度小，而且业务快速发展，变数很大，因此，这时候往往没有什么流程或规范，仅凭管理者的脑子或者大家的简单约定，利用一些简单的辅助工具。例如：采用财务管理软件将资金管住；采用进销存软件将物料、销售管清楚，就可以实现良好的运作。在企业规范化阶段：更大范围的职能应用或局部应用企业发展到一定规模，再靠彼此之间一事一议式的“磨合”，已经无法满足需要，因此，企业需要建立明确的流程、规则、制度，把它们从无到有，逐步建立起来，然后不断进行摸索、完善，不断进行优化。在企业精细化和合作阶段：企业内部应用的整合更进一步地，企业需要利用集成的管理系统软件，诸如企业资源计划（ERP）来将这些业务流程“固化”，提高运营管理的效率，建立一个运营管理的支撑平台。客户关系管理（CRM）在企业合作阶段：企业经营网络的集成和业务范围的重新定义开展供应链管理（SCM）、电子商务（拓展+创业）*第I阶段的企业，进行了系统总体规划，计划的编制已开始，由手工完成向计算机辅助完成转变，对基础数据进行整理，开展了前期工作的企业；第II阶段的企业，在第I阶段基础上，已经应用了系统的部分模块进行了库存管理、采购管理、订单管理、材料用量管理等，基本上形成时段式MRP的企业；第III阶段的企业，向能力需求计划扩展，把车间作业计划、人力、销售、财务、OA导入系统，基本上形成闭环MRP。ERP国内现状ERP*ERP──EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP的本质是什么？ERP能帮我们做什么？企业职能与资源整合从定单到出货数量、时间连动企业资源有效利用规范企业管理提升员工素质*ERP发展*MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP-MRPII-ERP功能扩展销售管理财务管理成本管理MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理