教育咨询师陌拜流程.pptx

教育征询师陌拜流程;回忆;搜集客户资源;邀约准备;一、该阶段各年级家长、学员需求点;一、该阶段各年级家长、学员需求点;一、该阶段各年级家长、学员需求点;一、该阶段各年级家长、学员需求点;二、本批资源基本信息;三、邀约理由;四、邀约话术;五、其他准备;电咨流程;领书版邀约话术;一、开场白;一、开场白;一、开场白;二、服务简介;三、挖需求;三、挖需求;四、疑义处理;怎样处理家长的疑问？

家长有哪些常见疑问？

你们怎么懂得我的信息？

你们那儿都是哪的老师？

你们跟**有什么不一样？

你们的费用品体怎么收呀？

这周我很忙下周我再去吧？

孩子书够多了，题也够多了，我问问他需不需要再说吧？

……;疑问的深层原因是什么？

怎样打消家长的疑问？;技巧糅合：

树立对的的态度：不被客户的情绪所影响；

简朴扼要，有针对性：尽量用一两句话概括要体现的中心思想；

积极提出问题：不要只做被动响应者，做沟通引导者；

不要平淡如水：要学会讲故事，举实例；;技巧糅合：

细心聆听：让客户感到自己的问题被重视；

分享感受：让客户感到自己被尊重；“我明白您的这种感受”

澄清异议：站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题；与客户拉近距离。如：多用第一人称，尽量用“咱们”从第三人称方面表述举例：“在开始的时候，其他人也是那样认为的”后来……他们变化了这种想法，我相信您…”

控制时间：见好就收。;告知校区地址，扩大市场拥有率、口碑品牌信任度

再次强化书籍重要性

确认时间节点：封闭式

总结：体现专业能力

那我目前就给您发一条校区地址短信，您周五下午18：30到咱们***校区领取这本领跑新学期，让孩子从初一就领先。;加深个人印象

塑造更专业的形象

铺垫领书需要沟通

那我目前就给您发一条校区地址短信，您周五下午18：30到咱们***校区领取这本领跑新学期，让孩子从初一就领先。届时我简朴跟您说一下书的重点知识章节，您回去好跟孩子更好地简介这本书，您一会存下我的电话，我是***老师。今天很快乐跟您沟通，来这前孩子有学习问题也可以随时给我打电话13*。您过来的时候也可以带着孩子的试??，我可以帮孩子做个全面的试卷分析，给他更多的协助！好的，**妈妈咱们周五见！;上门前：短信、电话确认

未上门：约访时间后

上门征询后两小时到一天之间

上门征询后一周后

理解到孩子学校年级有月考或期中期末考试后

距上次逼单两周至一种月后，每隔同样的时间都可回访;谢谢

祝大家业绩长虹