职业人群心理危机干预.pptx

职业人群心理危机干预

目录ONTENTSC一怎样开展心理危机干预重要注意事项三二背景及基本概念

背景及基本概念1

2.2为何会有压力？背景

对亲友的危害1人自杀死亡至少影响6名亲友自杀未遂6个月每年的9月10日为“世界防止自杀日”---.WHO国际自杀防止协会

2.2为何会有压力？何谓心理危机？心理危机是指由于忽然遭受严重劫难、重大生活事件或精神压力，使生活状况发生明显的变化，尤其是出现了用既有的生活条件和经验难以克服的困难，以致使当事人陷于痛苦、不安状态，常伴有绝望、麻木不仁、焦急，以及植物神经症状和行为障碍。

2.2为何会有压力？心理危机特性危机包括突发事件及人所处的紧急状态意外性破坏性紧迫性聚焦性

职场易致员工心理危机的种类突发性劫难事件大规模裁员并购中的文化冲突暴力事件自然灾害群体职业中毒传染病爆发自杀事件亲人的丧失重大疾病创伤性的劫难事件家庭暴力婚姻或情感破裂群体危机个体危机

冲击期防御期解决期成长期员工个体对危机的心理反应麻木、恐慌，否认或不相信激动、焦虑、痛苦和愤怒；罪恶感、退缩或抑郁接受事实并为将来作好计划发展应对机制，获得成长躯体体现、情绪反应、认知失调、行为变化

心理反应特点YOURSITEHERE9一般为自限性，1-6周消失，不超过8周。在危机期，个人一般会发出需要协助的信号，并更乐意接受外部的协助或干预。取决于个人的素质、适应能力和积极作用，以及他人的协助或干预。自限性最佳干预期预后差异大

2.2为何会有压力？何谓心理危机干预？有效迅速及时危机干预（Crisisintervention）专业人员对处在心理危机状态者采用明确有效的措施，使症状得到缓和，使心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以防止未来心理危机的发生。重要目的减少急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少危机或创伤情境的直接严重后果，防止自伤或伤及他人，增进个体从危机和创伤事件中恢复或康复。

心理危机干预“树理论”阳光、雨露---社会环境树叶---成就感、自我实现树干---社会认知系统树干---信奉价值观树根---家庭依恋关系

怎样开展心理危机干预2

心理危机干预心理危机干预可在组织和员工遭遇危机时提供专业的心理征询支持和心理辅导协助。面对紧急事件，可在第一时间拨打服务机构开通的24小时心理危机干预专线，由征询师来到企业参与危机事件的处理，协助当事人处理心理危机。YOURSITEHERE13危机前危机中危机后

危机前干预成立危机干预组织机构，分清职能，分工明确，各司其责；建立有力的专业支持关系，拥有心理援助顾问；宣传紧急联络人和联络方式，增长员工的安全感；提供心理培训，提高员工应对危机的技能和心理素质；进行心理测评，从源头对危机进行控制。YOURSITEHERE14

危机中干预迅速判断危机性质、范围；全盘考虑，跟进征询，防止危机扩散；需要有力量的人物在场，如企业的关键人物、心理专家；在干预开始时，运专心理征询的专业倾听技术，即以同情、真诚、尊重、接纳、中立和关怀的态度进行倾听、观测、理解和做出反应。

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危机后干预跟踪进展，提供长时间追踪式心理服务；强化学习应对技巧，使员工获得成长；总结经验，不停改善。YOURSITEHERE16

危机干预的环节---六步法确定和理解求援者存在的问题。应用倾听技术（同情、理解、真诚、接纳以及尊重）保证求援者安全做为首要目的。对自我和他人的生理和心理危险性减少到最小。强调与求援者沟通与交流，让求援者懂得“这里有一种人确实很关怀我！”YOURSITEHERE171.确定问题2.保证求援者安全3.予以支持

客观地评价多种可以变通的应对方式，可以给感到绝望和走投无路的求援者以极大的支持。YOURSITEHERE184.提出并验证可变通的应对方式5.制定计划危机干预工作者要与求援者共同制定行动环节来矫正其情绪的失衡状态。6.得到承诺明确在实行计划时与否到达同意合作的协议。在结束前，危机干预工作者应当从求援者那里得到诚实、直接和合适的承诺。危机干预的环节---六步法

自杀危机九大征兆---六变三托性情大变行为大变花钱大变言语大变身体大变环境大变六变三托托人托事托物

陪伴者的“三规六禁”1.不要劝善：诉说人生有多美好三规陪听说六禁不要劝善：诉说人生有多美好不要规过：要求别再做错事不要哀求：你让（害）我伤心哭泣、生病不要责骂：生气辱骂责备当事人不要抱怨：责怪你引起大家生活的不便与困扰不要质问：逼问事件发生