2024年初级快递员基础知识培训试题库（附含答案）.docx

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2024年初级快递员基础知识培训试题库（附含答案）

一、单选题

下列关于快件包装检查方法不正确的是（）

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

正确答案：D

以下不属于包装原则的是（）

A、适合运输原则

B、提高价格原则

C、便于装卸原则

D、适度包装原则

正确答案：B

在快递业务中，如何有效处理客户投诉和纠纷？

A、忽视或推诿责任

B、及时与客户沟通，了