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沟通培训心得体会

关于沟通培训心得体会（通用18篇）

我们在一些事情上受到启发后，不妨将其写成一篇心得体会，让

自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么好的心得

体会都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的关于沟通培训心

得体会（通用18篇），希望对大家有所帮助。

沟通培训心得体会篇1

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理

人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通

有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。主要心得有：

一、作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学

和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动

下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。

外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工

程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个

分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分

析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，

直接影响到企业的利益与公司形象。

课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响

“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持

良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的

一项重要目标。

二、发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式

化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让

所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效

团队。

三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊

性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自

身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影

响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。

生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个

部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生

产过程产生的有益的影响。

各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听

下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实

状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊

重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极

主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。

沟通培训心得体会篇2

前段时间有幸参加了公司组织的沟通。服务等培训讲座，让我学

到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正

确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，

使我受益匪浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以

后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自

大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，

主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理

解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解

了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际

关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问

题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，

因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不

会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，

分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。

这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的

行为。

与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良

性的发展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态

度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职

工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成

长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作

的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，

这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动

支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟

通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，

正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。