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社情民意收集处理制度
镇社情民意收集处理制度
各村、各单位：
为加强政府、单位与群众的联系，及时了解掌握社情民意，完善处理好社情民意，特制订本制度。
一、以及时化解社会矛盾，完善群众工作政策，维护群众合法权益为目的，及时收集民情，反映民意，汲取民智，进一步密切党群干群关系，实现社情民意通达顺畅。
二、建立镇、村、组三级社情民意收集处理网络，各级群众工作办公室选配专职信息员，负责辖区系统内社情民意的收集工作。镇人大专门负责全镇社情民意的收集、汇总、整理和分析。
三、各点的信息员要将收集到的社情民意定期送到上一级负责的办公室，社情民意经整理归纳后，根据具体情况分别作出处理，并以适当形式给群众相应的答复，确保事事有回音，件件有落实。
四、对镇领导接访谈心交流中收集到的社情民意，工作人员要详细做好记录，归档备案。对能认真协调处理的，要争取一次解决到位，对不能当场解决的，要及时批办责任单位，限时处理并答复群众。
五、各级干部定期下访活动中，要专设社情民意记录本，对收集到的社情民意要及时妥善处理，并将有关信息告知本级社情民意收集办公室，及时归纳分析社情民意，提出完善政策的建议。
六、坚持落实群众工作信息日报告制度，做到信息收集及时，传递快速，处理果断迅速，建立社情民意畅通的绿色通道，为上级决策提供第一手资料和可靠依据。
2009年5月20日
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