企业信息化管理与创新 课件 第4章 信息系统应用（电子商务）.ppt

**第4章电子商务模式变革大数据、云计算、物联网、移动商务、5G等技术的融合，成为了推动变革的重要支撑和力量。IT每进入一个行业，都是按照“摩尔定律”推动技术和行业创新。有被认为是旧世界的企业，有自称是新世界的企业，但这些都不重要。重要的是产品创新和模式创新，这两者缺一不可。一旦创新跟不上，就会被时代所淘汰。曾经辉煌的Dell1984年，年仅19岁的MichaelDell发现了PC组装的商机。一台3000美元的IBM电脑，零部件成本只有600-700美元，经销商进货价价高达2000美元，还能再赚1000美元。如果能够省掉中间商的差价，那么至少能省下20%的成本。DellComputer供应商物流合作伙伴InternetInternet制造合作伙伴InternetInternet顾客利用Web查询信息，提出要求或确定定单DellOnline在Autin,Texas组装美国PC；在Limerick,Ireland组装欧洲PC；在Penang,Malaysia组装亚洲PC。UPSCPU：intel;硬盘：maxtor主板：Selection什么是电子商务？淘宝？京东？拼多多？B2C，B2B，O2O，P2P？团购，快递，优惠券，APP？网上银行，手机银行？这些都只是电商的一部分，是电商的一种体现形式之一。电商实际上就是一种方式，一种形式。新零售*新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。网络无限，营销倍增现在还不开展网络营销的企业，10年后将被消费者遗忘10亿网络已成最大社区未来终将是网络的*网络到底为企业带来什么价值*网络营销≠在线销售*互联网时代如果一家公司没有自己的网络品牌？你错过的不是一个机会，而是一个时代。一版《环球时报》内页广告二十万！？能换来多少个有效电话？有人说最廉价的广告是发传单，发传单的成本≈0.5元/张(人），但是……有没有更有效，更便宜的广告媒体？*躲不过的营销变革新模式网络营销就是把传统营销原则、网络平台和网络技术手段进行了高度整合后的一种营销方式。覆盖面更广有更强的针对性高度的灵活性更加便于计算营销成本更低*双线营销让你业绩腾飞线下线上线下线上客户企业客户企业*线上营销与线下营销相互转换将客户从地面引向网络将客户从网络引向地面地面与网络多品牌运作在美国，有一家新兴的户外服装专卖公司，名字叫Nau，Nau在毛利语里是“欢迎，请进”的意思。Nau的领导们创造了一种全新的购物方式，即网络零售店，就是将网络营销与精品专卖店的概念相结合。像在其它服饰专卖店一样，顾客们可以选择直接购物，但是，Nau的工作人员通常会劝导顾客在网上购买。具体表现是，Nau在专卖店内安装了一个自助服务亭，顾客可以通过触摸屏实现网络购物。不仅如此，Nau还鼓励顾客接受送货上门服务，这样不仅可以享受10%的折扣，并且还免费运货。现在，这家公司仍然存在，而且已经开了200家分店，资产也增长到了近3亿美元。Nau的新奇销售模式一家卖烤箱的专卖店在淘宝商城开了一个店，口碑非常不错，于是，我也想买一款。正准备下单的时候，我看到一则图片提示：北京实体店与淘宝店价格一致，实体店欢迎您的光临。我对比了一下，两者的价格确实一致。正好那天下午没事，他们的实体店也不远，我就决定过去看看。我看上的那款烤箱在网上的售价大概五六百元，我却在实体店消费了1500元。为什么？因为买了烤箱之后，店员就开始为我推荐。他说什么样的模子是用来烤蛋糕的，什么样的模子是用来烤面包的，什么样的模子是用来烤饼干的。然后，他还告诉我要想烤出好吃的面包，要用从国外进口的天然材料。结果，在店员的一步步引导下，我买了一整套的烤具和一大堆的材料。烤箱专卖店的营销模式美加华卫浴在十周年的时候开展了一个名为“3·15免费更换马桶”的十年客户征集活动。当时他们只瞄准了马桶的一个点——凡是使用美加华马桶达10年的客户，都可以免费更换一个新马桶。在这次活动中，美加华运用了多种渠道进行营销推广。在网络营销渠道方面，他们在房地产论坛、建材论坛、社区论坛、博客、新闻网等处都做了推广，还进行了搜索引擎优化和问答营销；在传统营销方面，他们在建材城的外场进行了路演，还放置了空飘、拱门、横幅等广告，在内场布置了地贴、吊旗、气球门、样品贴、楼梯贴等，使顾客不论身处建材城哪里，都能看到美加华的活动信息。虽然在整个活动中，只有一个客户成功更换了马桶，但是他们的推广目的已经达到了。当时，这个活动在