全国高等教育自学考试《商务运营管理》选择题汇总.pdfVIP

《商务运营管理》选择题汇总11749

第一章运营管理引论

1.下列哪一项陈述是在一般组织情境下关于运营这个术语最好的定义？（A）

A．运营：是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。

2.下列哪一组列出的是通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种

基本资源？（B）

B．土地、资金、劳动力和企业家。

3.下列哪一项陈述是关于被称为土地的这个生产的最好描述？（B）

B．土地：包括所有的自然资源，且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼。

4.下列哪一项陈述是关于被称为劳动力的这个生产要素的最好描述？（C）

C．劳动力：是指从事工作的所有人的体力和脑力技能。

5.下列哪一项陈述是关于被称为资金的这个生产要素的最好描述？（D）

D．资金：是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切。

6.下列哪一项陈述是关于被称为企业家的这个生产要素的最好描述？（A）

A．创业者或企业家：是能够组织其他的生产要素，启动生产过程的人。

7.下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述？（D）

D．转化过程：包括运营过程中输入到输出的转换。

8.下列哪一些陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述？（A）

A．“前台”：就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方。

9.下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“后台”的最好描述？（B）

B．“后台”：就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地

方。

10.下列哪一项陈述是关于运营经理职责的最好描述？（A）

A．运营经理职责：负责过程计划、工作设计和实施。

11.下列哪一项陈述是关于过程设计的最好描述？（A）

A．过程设计：涉及建立促进生产过程的系统。

12.下列哪一项陈述是关于工作计划的最好描述？（A）

A．工作计划：包括制定程序，确定组织未来的计划。

13.下列哪一项陈述是关于实施阶段的最好描述？（D）

D．实施：是确保计划和意图得到实际执行的过程。

14.下列哪件商品可以认为是一件标准化产品？（A）

A．一辆有许多可选附属设备的新车

15.下列哪件商品可以认为是一件定制化产品？（C）

C．一组账户

16.下列哪个行业最有可能提供大规模服务？（C）

C．电器商店

17.下列哪个行业最有可能提供单店式的服务？（B）

B．餐馆

（问题18-20基于以下信息：

一家公司制造三种产品A,B,C。

制造三种产品的可变成本分别是6美元、7美元、8美元。

第1页共13页

公司的总固定成本是60000美元。

每种产品的最在产量是10000单位。

每种产品的销售价格是每单位10美元。）

18.假定公司的B产品和C产品都卖出了10000单位，那么，为了达到盈亏平衡，A产品必

须卖出的数量是？（A）

A．2500单位

19.如果该公司的固定成本现在上升20%，其他成本不变。公司为达到盈亏平衡，A产品的输

出水平/销量水平是？(B)

B.5500单位

20.如果所有产品的销售价格上升到12美元，其他如上所述成本保持不变。假设公司已经

卖出B产品10000单位、C产品10000单位和A产品0单位，那么公司获得的利润水平是？

（A）

A．18000美元。

（问题21-28基于图1-8）

21.在图1-8中，下列哪个位置表明了盈亏平衡点？（C）

22.在图1-8中，下列哪个位置表明了出现亏损的产量水平？（A）

A．OM

23.在图1-8中，下列哪个位置表明了出现肥的产量水平？（C）

C．NQ

24.在图1-8中，阴影区域A代表着什么？（B）

B．阴影A：代表了亏损

25.在图1-8中，阴影区域B代表着什么？（A）

A.阴影B：代表了利润

26.图1-8中的OP代表着什么？（D）

D．OP代表固定成本

27.图1-8中的下列哪个量代表着安全边际？（D）

D．NQ代表安全边际。

28.下列哪条信息没有在盈亏平衡图中表明？（C）

C．企业拥有的库存水平

（问题29-35基于盈亏平衡图1-9提供的信息，每单位产品售价为5美元）

29.下列哪个答案是每单位产品输出的可变成本