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实习心得银行大堂5篇

实习心得银行大堂篇1

一个月的实习过程，让我从中学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛是一位无学无术的大学生，一直以来不断地充实着自己，在此感谢领导和同事们对我的指导和关心，也感谢同事们在实习期间的帮助。我实习所在的部门是农行的大堂经理助理，主要工作就是对大堂经理助理的业务情况进行监督和指导。通过在农行实习，我得到了很好的锻炼和实践，使得我在各方面都获得了进步，取得了相应的经验，也为我走向社会打下了坚实的基础。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和工作经验丰富的同事求教，认真学习理论，实践经验，不断提

高自己的综合素质和业务能力。一个月的实习期虽然短暂，但却让我学到了很多实践性知识，同时也让我更深刻地了解社会，在实践中增长了见识，开阔了视野，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我被分配到大堂经理助理。大堂经理助理的工作职责是对客户提供直接的、受理的、统计的，它的主要职责就是向客户提供全方位、周到、便捷、优质的服务。

大堂经理助理的工作是一项非常重要的工作，它的内涵可以包括以下三个方面：

1)对客户进行满意度调查。

2)向客户宣传银行的业务，提供客户需要的产品和优惠，以满足客户特别是使用者的要求。

3)向客户提供优质的服务。

4)向客户讲解银行的相关产品。

5)帮助客户处理一些比较烦琐的业务。

作为一名银行大堂助理需要具备良好的个人素质，做一个好的大堂经理助理，是银行的光荣传达者和一个优秀大堂经理助理的标准。首先，服务的态度要端正，即使在客户来银行业务的时候，有些客户不理解，但是我们要用真诚的微笑去对待他，这样他就可以获得很多的信任。其次，服务的语气要恰当，大方、大方，不能显得过于平淡，如果在工作中表现得不太严肃，就会影响到对客户的情绪。再次，要有敏锐的观察能力，在大厅的前台工作中要善于捕捉信息，并且具有良好的听力与口语能力，这样才会使得对客户的一些不满情绪发泄。这是我实习期间得到的最大的收获。

实习期间，我还学习到在客户的需求是如何满足客户的需求。这也需要我在工作中不断地积累经验，不断地提高自己。

实习期间，我还认识到作为一名大堂助理，要有一个良好的工作态度和工作热情。对客户要做到三声服务，对客户热情大方。

对于客户提出的要求，要尽全力去满足，不能逃避，要用委婉的语气和客户做出解释。在客户遇到困难，不厌其烦的耐心解释和指导。客户出现较大问题时，又不失时机的耐心开导。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习心得银行大堂篇2

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首先，这里给我的第一印象就是工作环境。

我的岗位是大堂助理。大堂助理这个工作主要对客户的开办和的业务，包括现金的，银行存款转账结算业务，客户的结算业务以及相关银行的各种登记业务等。

其次，这里的业务主要就是储蓄业务，包括现金的收取，存取，兑换，兑换业务等，还包括对公业务。

这些业务的是我首先要做的。比如，对公业务。现金的收取主要是对公业务，包括对公的，对公的营业执照和组织机构代码证的复印件。对公业务的主要是对公业务的核查。

对公业务主要是对公业务的咨询以及用户的开户手续等。

这里给我最多的还是对公业务。开户是主要的，如对公业务，对公有限的养老保险，信用证等。

其三，在这里给我的第二感觉就是服务态度。这里有个良好的工作环境。人在社会中都有一个良好的工作态度，就是相互之间不管你在哪个行业，都应该相守一定的距离，这样你就可以做到相互照应，这点很重要，这也是做人的一种要求。

其四，在这里给我的最大感触就是做人。

其一，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，同时也要遵守法律法规及各方面的规定，处理好工作与生活的关系。在工作的时候要多想一些事情，比如工作上的事情，在工作之余自己要多看些相关报道专业的书籍，不断给自己充电，也要看看行业方面的书籍，这样会使你的知识面更加宽阔。

其次，这里的人际关系也是非常重要的。虽然这些都是一些比较简单的工作，但都是相互作用的。所以，这就需要我们在工作之余，多想他人的处事之道。这样不仅可以提高自己的工作积极性，还可以使自己更加注意对他人方面的相关行为。

再次，在这里要感谢的人真的非常多很多，有许多人给我帮助，有的还有我很多同事，他们也是我的同学，在我遇到困难的时候，