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公司2022年经营管理方针目标工作计划

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天然气公司2022年度经营管理目标总那么

物业管理公司经营管理方案

目前，物业管理公司负责集团在z投资主要工程之一的投资广场

的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，

已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，

也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。

在目前的根底上，兹有相关方案如下：

一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责清楚，合理

有序

首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理

之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公

司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构

专业对口，两用其利，上下照应，在现阶段无论对地产开发还是物业

管理都十分有利。

其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方〔z公司〕

与物业公司的聘用委托关系，以及标准第二业主〔租户、使用人〕与

物业公司的间接委托关系。

物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原那么下，

建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机

构如综合管理部〔行政、人事、质量管理〕，营销企划部〔企业ci与

企业文化筹划、宣传、营销〕，再完善和标准财务方案部〔负责会计

核算、出纳、仓管、本钱控制管理〕，另外将投资广场物业管理与z

公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向

业主方业主方承租承租经营的物业，经营的物业，由由公寓管理公寓管理处处按商务酒店模式进行管理，

而而广场管理广场管理处处那么为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面

的物业管理方的物业管理方面面的的效劳效劳。。投资广场管理投资广场管理处处与与公寓管理公寓管理处处作为物业

公司两公司两个独立部个独立部门，公司门，公司三部三部〔财务、综合、营销〕作为公共效劳

部门，负责全公司〔包括部门，负责全公司〔包括两处两处〕的相关职能管理。公司对〕的相关职能管理。公司对两处两处按

各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体开展作业绩

考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。

这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方〔z公

司〕的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系〔通过业主方进行〕

的明确层次；物业公司内部再形成的明确层次；物业公司内部再形成三部三部两处两处的事务管理与事业管

理、效劳与经营〔物业管理与公寓酒店经营〕各职能明确的格局，权

责、利清楚，便于控制和标准。

二、建立系统的动作管理模式

无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套

统一、系统的模式来标准、协调和实施控制，这是现代企业管理得以

成功运作的根本系统要求。

物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的

理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借

鉴。在结合实际的根底上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理

标准。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，

可以得到事半功倍的效果。

这也是物业公司急待解决的问题。

三、加强日常管理工作

在日常的根底管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通

应用于效劳行业的方案目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、

鼓励管理等。

根据io9001质量保证与管理国际标准中有关效劳行业的要求，将

各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，

这也是行业开展的趋势。

借鉴和利用成熟经验，将各种先进的管理方法运用到实处，落实

到细节。作为效劳性行业，日常根底管理的主要重点是效劳水准，即

效劳产品的质量。引入质量控制、质量保证的概念，建立质量控制体

系，把各项工作以标准程序文件来标准，这是根底管理的趋势，也是

有效的方法，也容易做到。

四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源

企业以企业以人人