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汽车销售专业实习报告
汽车销售专业实习报告1
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,
人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高
档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近
年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展,汽车贸
易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式,在国内
汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式
占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型
客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,
而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,
汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工
具。
一.实习目的:
1.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地
位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
2.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,
进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
3.了解XXXX的汽车各种品牌,价格,性能
4.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售
技巧,学会与顾客接触,交流
二.时间:XX年X月X日——X月X日
三.地点:XXXX
四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室
销售部职员:经理:XXX
销售顾问:XXX
信息员:XXX
五.实习内容:
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比
较
5.真正了解“4S店”的含义
六.汽车销售流程:
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在
看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还
有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的
同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分
别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情
诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销
售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分
挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心
并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在
回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服
务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,
并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做
到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的
宣传资料,供客户查阅。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而
应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧
妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销
售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对
车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾
客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒
顾客做保养。
汽车销售专业实习报告2
一、概述
为了通过实习了解企业营销情况,并在这个基础上把所
学的专业理论知识与实践紧密结合起来,以达到学以致用,
培养实际工作能力与分析能力,接触认识社会,提高社会交
往能力,并且更好地了解营销工作在企业中的作用与地位,
我在烟台长久丰田进行了为期两周的实习。起初我在销售部
做销售顾问,了解汽车销售的整个流程,以及在销售过程中,
销售顾问应该了解知道并注意的知识与问题,一周后人事调
动,为了工作需要,我进入了人事部帮助整理有关的销售资
料,在理论上更加进一步了解了销售工作,并结合了企业特
有的销售理念,把理论与实践更加完全的融合,同时,也了
解到了销售并不仅仅是沟通、说服,其后还有更重要的理论
学习阶段与信息资料管理阶段。
二、烟台长久丰田汽车销售服务有限公司介绍
(一)企业组织结构
大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个
过渡阶段。学校和社会的差别很大,有些同学在学校时,对
自己以后工作的事情考虑得少,准备得少,一旦步入社会,
自己心理上就一片空白。在踏入社会时,对于自己到底要干
什么工作,自己有什么技能,是什么料
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