市长热线投诉管理系统的设计与实现.docxVIP

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2024-08-21 发布于河北
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市长热线投诉管理系统的设计与实现.docx

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摘要

市民投诉热线可以帮助政府倾听市民的真实需求和意见，是市民与政府之间重要的沟通纽带，为了让这条纽带发挥更大的效率，本文开发建设一个市长热线投诉系统，帮助政府人员对市民投诉意见进行更高效的管理。

市民投诉热线管理系统基于B/S模式进行开发，基于Web浏览器呈现客户端界面，以java语言进行后台编程实现，以HTML语言和JSP技术实现系统前端，用MySql数据库进行系统数据存储。分别实现满足了接线人员和投诉信息管理人员的功能需求。实现了热线接线人员记录管理市民投诉信息功能、记录管理市民信息功能和对个人信息资料进行管理的功能，实现了投诉管