DB1506T 53-2024 矛盾纠纷分级分类多元化解规范.docx

ICS03.080.01

CCSA01

1506

鄂 尔 多 斯 市 地 方 标 准

DB1506/T53—2024

矛盾纠纷分级分类多元化解规范

Specificationforthegradedclassificationmediationofconflictsanddisputes

2024-08-15发布 2024-09-15实施

鄂尔多斯市市场监督管理局 发布

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目 次

前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本原则 1

工作机构 2

管理机构 2

受理机构 2

人员配置 2

基本要求 3

人员条件 3

矛盾纠纷排查与分类 3

矛盾纠纷排查 3

矛盾纠纷分类 4

事项受理 4

基本要求 4

线上受理 4

线下受理 5

办理要求 5

档案管理 5

矛盾纠纷调处化解 6

即知即调 6

分流分调 6

联管联调 7

矛盾纠纷分级分类多元化解工作流程 8

监督管理 8

监督主体 8

首问责任制 8

责任督办 8

评价与改进 9

评价 9

改进 9

附录A（资料性） 矛盾纠纷受理单 10

附录B（资料性） 矛盾纠纷调解记录表 11

附录C（资料性） 矛盾纠纷调解协议书 12

附录D（资料性） 矛盾纠纷流程图 12

II

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共鄂尔多斯市委政法委员会提出并归口。

本文件起草单位：中共乌审旗委政法委员会、浙江省标准化研究院、中共鄂尔多斯市委政法委员会、乌审旗司法局、乌审旗公安局、乌审旗信访局、乌审旗人民法院、乌审旗人民检察院、中共乌审旗委组织部。

本文件主要起草人：王蛟、常玉君、贾佳、刘振海、韩玉峰、王耀强、李向兵、张子荣、白云、高健、丽丽、纪新瑞、王一璇、应珊婷。

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矛盾纠纷分级分类多元化解规范

范围

本文件规定了矛盾纠纷分级分类多元化解的基本原则、工作机构、人员配置、事项受理、矛盾纠纷调处化解、监督管理、评价和改进要求。

本文件适用于社会矛盾纠纷多元化解工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33200 社会治安综合治理综治中心建设与管理规范SF/T0083 全国人民调解工作规范

DB15/T3001 矛盾纠纷调解规程

DB15/T3005 网格员管理与服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

矛盾纠纷分级分类多元化解 diversifiedresolutionofpublicsecurity

通过和解、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等多种矛盾纠纷化解途径，采用分级负责，分

类处理的方式解决矛盾纠纷的活动。

全科网格 generalgride

在党的建设引领下，基于属地管理、地理布局、管理现状等因素，以居民小区、自然村落或者一定数量住户为基本单元划分的，整合多方力量，形成的“一网运行，全域覆盖”“多员合一、一员多用”的基层治理单元。

注：全科网格一般承担党的建设、综合治理、公共安全、经济管理、应急管理、环境保护、社会事务、矛盾纠纷处

理、基层服务与管理等多种工作。

基本原则

坚持党的领导。建立党委统一领导，职能部门、人民团体、企业事业单位、社会组织和基层群众性自治组织分工配合的矛盾纠纷分级分类多元化解工作机制。

坚持依法化解矛盾纠纷。遵守法律法规、遵循国家政策、尊重公序良俗。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化用好“三分吸附法”。

注：“三分吸附法”指内蒙古鄂尔多斯市乌审旗创新推出以矛盾纠纷即知即调、分流分调、联管