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2024养老运营卓越表现报告

观点指数研究院出品

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2024养老运营卓越表现报告

前言

近年来，我国老龄化程度不断加深，养老服务需求快速增加，但各地情况各有不同。部分地方经济发达，人口年轻化，养老资源供给充足；部分地区留守老人众多，本地经济相对落后，养老资源供小于求。还有地区经济相当发达，同时老龄化也较为严重，养老资源供应仍未能完全满足需求。

从数据上看，我国养老机构仍维持每年稳定的增长，但与快速增加的老龄人口相比依然显得不足，而机构养老服务明显的分布不均也是亟需解决的问题。

公开数据披露显示，我国银发经济规模约为7万亿元，占GDP的比重约为6%。预计到2035年，银发经济规模将达到30万亿元，占GDP的比重约为10%。

《卓越指数·2024养老运营卓越表现报告》,将对过去一年养老行业的发展进行分析，呈现行业的经纬脉络。

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银发经济元年

银发经济的兴起不仅对于应对人口老龄化挑战具有积极作用，同时也为企业创新和市场扩张带来了新的机遇。

2023年至今，中国养老服务行业迎来了一系列重要的发展和变化。随着国家老龄化程度的不断加深，养老服务的需求日益增长，政府和企业都在积极应对这一社会挑战。

2024年开年，国务院办公厅发布了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,这是国家层面首份以银发经济命名的政策文件，标志着银发经济发展元年的到来。

银发经济不仅包括为老年人提供产品和服务的老龄经济，还包括为未老阶段人群提供物质和财富储备、健康管理的备老经济。这一概念的提出，预示着养老服务行业将迎来更广阔的发展空间，同时也强调了养老金融发展的重要性，如个人养老金制度的实施。

除此之外，养老人才的培育亦获得更多政策的倾斜。目前来看，大多政策仅停留在金钱的补贴上，对于养老人才未来的发展机会、社会地位以及薪酬水平的上升空间等，仍未有更具体可行的保障措施。

从企业角度来看，头部连锁养老机构品牌近两年的大部分动作都集中在一二线城市，下沉市场的拓张显著放缓，表现出一定的战略收缩。不过，泰康之家、九如城、太保家园等养老服务品牌仍持续在市场上活跃，通过多方面动作拓展服务范围。

立足于线上线下的消费场景，国务院政策支持推动银发商业空间和线上平台的建设，希望为老年人提供更丰富、便捷的消费体验。可以看到，传统商场通过适老化改造以吸

引中老年客群，同时线上领域也积极响应，电商平台设立银发购物专区和主题购物节。

险资机构领头，企业拓张正当时

近年来，随着老年人口的增长和消费能力的提升，养老产业迎来了新的发展机遇。从2023年至今，泰康之家、九如城、太保家园等养老服务品牌在市场上活跃，多方面拓展服务范围。

不过也要注意到，头部连锁养老机构品牌近两年的大部分动作都集中在一二线城市，显著放缓下沉市场的拓张，表现出一定的战略收缩。

2023年，泰康之家取得了显著进展，不仅吴园二期和桂园康复医院成功开业，还开启了温州瓯园社区的客户预订。其“一个社区+一个医院”的模式，已成为核心竞争力之一。此外，泰康之家还在全国范围内积极布局，如在长春、贵阳等地获取养老用地，进一步扩大了服务版图。

太保家园则采取了“保险+养老社区”的模式，并在轻资产运营上取得突破。与欧葆庭中国、北辰地产的合作，标志着太保寿险首个轻资产定点合作项目的落地。太保家园

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2024非老运营卓越表现报告

的产品线涵盖“颐养”、“乐养”、“康养”,并在全国多个城市落地了养老社区项目。

太保家园产品设计上与泰康之家相似，同样采取“保险+养老社区”的模式，均在购买相关保险产品时承诺保证客户终身入住。

不过，从入住资格函的具体内容来看，与泰康还是有所差异。如从入住地点来看，太保家园养老社区所承诺的入住资格为全国连锁入住调整，行权时视项目有无空床选择，不对指定某一地区的养老社区做入住承诺。

九如城集团则通过公建民营、轻重并举的方式，发展了一系列养老综合运营项目。例如其在朱家角镇的高端养老社区——九如城青蕴颐养中心，提供了旅居区、颐养区、养护区等多样化服务，满足了老年人差异化的需求。

在人才培养方面，泰康之家与长沙卫生职业学院等教育机构签订了合作，共同培养养老产业人才；太保家园也与江西中医药高等专科学校达成合作，探讨人才培养与康养服务产业的融合发展；深耕养老产业多年的九如城在养老人才的培育上亦不遗余力，期内与江西中医药高等专科学校签署合作战略协议。

养老产业的发展不仅需要硬件设施的完善，更需要软件服务的提升。医养结合、旅居养老等新模式的探索，为老年人提供了更加丰富多彩的养老选择，人才队伍的发展更是为养老行业打下坚实基础。

银发经济时代来临，“预备于老”纳入范畴