培训机构虚假宣传引退费纠纷-家长维权之路何去何从？.docxVIP

培训机构虚假宣传引退费纠纷，家长维权之路何去何从？

一、案例详情

在2023年，家长李先生为了提升孩子的学习成绩，经过多番比较和咨询，选择了一家名为“某某卓越培训中心”的培训机构。该机构在宣传资料中声称，他们拥有一支经验丰富、教学水平高超的师资队伍，能够根据每个孩子的特点制定个性化的学习方案，保证在经过一段时间的培训后，孩子的成绩能够显著提高。宣传资料上还列举了许多成功案例，比如某某学生在参加培训后成绩从班级下游提升到了上游。

李先生被这些宣传所吸引，毫不犹豫地为孩子缴纳了高额的培训费用，签订了为期一年的培训合同。然而，孩子在参加培训的过程中，李先生逐渐发现实际情况与宣传严重不符。

首先，所谓的“经验丰富、教学水平高超的师资队伍”，实际上大多是刚毕业不久的大学生，教学经验明显不足。其次，承诺的个性化学习方案也并未落实，孩子所接受的培训课程与其他学生几乎没有区别。更让李先生失望的是，经过几个月的培训，孩子的学习成绩不仅没有提高，反而还有所下降。

李先生认为培训机构存在虚假宣传，严重欺骗了消费者，要求培训机构退还剩余的培训费用。但培训机构以各种理由拒绝退费，双方多次协商无果，最终引发了纠纷。

二、详细判例

李先生将培训机构告上了法庭，要求解除培训合同，并退还剩余的培训费用。

在法庭上，培训机构辩称他们已经按照合同约定提供了培训服务，孩子成绩没有提高是因为孩子自身不努力等原因，与培训机构无关。

法院经过审理后认为，培训机构在宣传过程中存在夸大其词、虚假宣传的行为，实际提供的培训服务与宣传严重不符，已经构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，判决培训机构解除与李先生签订的培训合同，并退还李先生剩余的培训费用。

三、律师点评

在这起案例中，培训机构的虚假宣传行为是导致纠纷的主要原因。培训机构为了吸引家长和学生，往往会在宣传中夸大培训效果，但在实际操作中却无法兑现承诺。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了整个培训行业的信誉。

对于家长来说，在选择培训机构时，不能仅仅被宣传所迷惑，要进行充分的调查和了解。可以通过查看培训机构的资质、师资力量、教学成果等方面来评估其真实水平。同时，在签订培训合同时，要仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务，特别是关于退费的相关规定。

从法律角度来看，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，培训机构的虚假宣传行为已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权。家长有权要求培训机构承担相应的法律责任。

此外，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当按照约定履行自己的义务。培训机构未能按照宣传和合同约定提供相应的培训服务，属于违约行为，应当承担违约责任。

四、判决依据的法律条款

1.《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

这起案例为广大消费者敲响了警钟，同时也对培训机构的经营行为提出了更高的要求。在市场经济中，诚信经营是企业生存和发展的根本，任何欺骗消费者的行为都将受到法律的制裁。

培训机构“奇迹教育”夸大宣传引争议：家长维权退费之路

1.案例详情

在快速发展的教育培训市场中，一家名为“奇迹教育”的培训机构因其声称的“保证升学率提升50%”、“名师一对一辅导”等诱人广告吸引了大量学生及家长的关注。张女士便是其中之一，她为了提高即将参加中考的儿子小李的成绩，于2021年3月与“奇迹教育”签订了一份为期半年的个性化辅导协议，并支付了总计3万元的培训费用。

“奇迹教育”在宣传材料和咨询过程中承诺，通过其独家教学方法和资深教师团队，能够在短时间内显著提升学生的学习效率和考试成绩。然而，随着培训课程的深入，张女士发现实际情况远未达到宣传效果：所谓的“一对一辅导”实际上是小组授课，且师资力量与宣传中的“名校毕业、多年教学经验”相去甚远。更为关键的是，小李经过数月的培训，学习成绩不仅没有显著提升，反而因不适应教学方式而出现了下滑迹象。

面对与宣传承诺严重不符的现实，张女士多次与“奇迹教育”沟通，要求退款并赔偿因耽误孩子学习时间造成的损失，但均遭到拒绝。无奈之下，张女士决定