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导游业务真题2

一、判断题

1.?导游员在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。

正确答案：A

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2.?入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪（江南博哥）和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。

正确答案：B

[解析]全陪的职责主要有：实施旅游接待计划、组织协调工作、联络工作、宣传、调研；地陪的职责主要有：安排落实旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。由此可知上述做法是错误的。

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3.?按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应当扣除其6分。

正确答案：B

[解析]把“6分”改为“8分”。

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4.?小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。

正确答案：B

[解析]领队是指受海外旅行社委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排，讲解，翻译等服务的导游人员。领队的业务范围从国内至海外，直到返回国内；全陪是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。全陪的业务范围国内某一旅游线路各站。由此可知小李不能既当全陪又任领队。

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5.?游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。

正确答案：B

[解析]改为：由领队分发住房卡。

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6.?旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。

正确答案：B

[解析]旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后应由旅行社与餐厅进行协商赔偿，不是旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。

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7.?旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。

正确答案：A

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8.?公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。

正确答案：A

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9.?旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。

正确答案：B

[解析]导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格(等级)证书、申请导游证登记表(一式两份，须注明”遗失补发”)，向发证机关申请补发。在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。

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10.?华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。

正确答案：B

[解析]导游人员可以向华侨同胞介绍我国的情况，帮助他们更多地了解祖国，但不是所有的情况都向他们介绍。所以上述做法是不对的。

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11.?导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。

正确答案：A

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12.?由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。

正确答案：B

[解析]由于某种原因需要调整活动项目，此时，地陪应向所在旅行社进行申请，只有所在旅行社同意了，且多数旅游者同意后才能去新定的景点游览。

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13.?导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。

正确答案：A

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14.?对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。

正确答案：B

[解析]如果个别人的无理取闹影响了旅游团的正常活动时，导游人员或请领队出面处理，或直接面对全团旅游者，请他们主持公道，以求孤立少数无理取闹者。

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15.?导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。

正确答案：A

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二、单选题

(下列各题只有一个正确答案)

1.?贝尔先生入境不久病倒医院，旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游，获准后地培要______。

A.主动为其提供导游服务以增进友谊

B.应地接社委托为其服务

C.应贝尔要求私自为其服务，收取费用

D.协助其分离签证、预定客房

正确答案：B

[解析]地陪不得私自为游客服务，而需要应地接社委托为其服务。

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2.?下列东盟国家货币中不能在中国的中国银行自由兑换的货币是______。

A.新加坡元

B.马来西亚林吉特

C.越南盾

D.泰国铢

正确答案：C

[解析]越南盾不是可自