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导游业务模拟154

一、判断题

1.??海关检查一般询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。

正确答案：A

[考点]导游业务常识

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2.??对食物（江南博哥）中毒的游客要进行反复催吐，以减少毒素的吸收，直到呕吐物变清为止。

正确答案：A

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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3.??“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解要求中的言之有理。

正确答案：B

[考点]导游技能

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4.??制造悬念法通常是在导游带领游客进入旅游景点之初或者旅游快要结束时采用。

正确答案：B

[考点]导游技能

?

5.??景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。

正确答案：A

[考点]导游服务规范

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6.?入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。

正确答案：B

[解析]入境旅游团人数若有变化，地方导游应及时通知地接社，相应变更旅游团的住宿和餐饮安排。

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7.??景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括致欢迎词、介绍景区的建设和管理情况、景区导游讲解。

正确答案：B

[解析]讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

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8.??若在讲解过程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。

正确答案：A

[考点]导游服务规范

?

9.?概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。

正确答案：A

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10.??不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队应在出发前将文明旅游的相关注意事项和规范要求以适当的方式告知游客。

正确答案：A

[考点]导游素质要求

?

二、单项选择题

(下列各题只有一个正确答案)

1.?导游语言的生动，是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的______。

A.好感

B.好奇

C.共鸣

D.高兴

正确答案：C

[解析]生动就是导游人员具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。

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2.?下列不属于导游为了预防火灾事故的发生所应采取的措施的是______。

A.牢记火警电话号码

B.做好提醒工作

C.禁止游客吸烟

D.熟悉饭店的安全出口和转移路线

正确答案：C

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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3.?旅游者欲购某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应______。

A.认真办理委托事宜

B.请示领导后接受委托

C.婉拒

D.收取足够的钱款后办理

正确答案：C

[解析]对于旅游者提出让导游帮助托运物品，带东西之类的要求，导游一般应婉言拒绝。

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4.?20世纪初期中国上海商业储备银行旅游部独立后成立了______。

A.中国青年旅行社

B.中国国际旅行社

C.中国旅行社

D.中国华侨旅行社

正确答案：C

[解析]20世纪初期中国上海商业储备银行旅游部独立后成立了中国旅行社。

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5.?在旅行中，为了防止物品遗失，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品______。

A.交给领队保管

B.留在车内，由司机照看

C.随身携带

D.交给全陪保管

正确答案：C

[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

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6.?标志着两国或两地导游合作正式开始的是______。

A.接站服务

B.入住服务

C.核对日程

D.参观游览

正确答案：C

[考点]导游服务规范

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7.?在旅游团日程变更涉及用餐、用房、用车时，地陪要及时通知相关的旅游接待单位，这表明导游在与相关单位协作时要______。

A.及时协调，衔接好各环节的工作

B.彼此尊重，认真听取建议

C.互相帮助，提供必要支持

D.严守合同，维护旅行社和游客的利益

正确答案：A

[考点]导游技能

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8.?人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为______。

A.8.89%

B.9.23%

C.9.85%

D.10.92%

正确答案：D

[解析]2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。

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9.?某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在______之前将该团送到机场。

A.13:00

B.13:30

C.14:00

D.14:30

正确答案：A

[考点]导游服务规范

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10.?“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是______。

A.升调

B.降调

C.平调

D.直调