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导游业务模拟153
一、判断题
1.??一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买航空意外保险。
正确答案：B
[解析]对于选择自助旅游的游客，最好购买个人旅游意外保险。旅游意外保险是指在合同期内，（江南博哥）在旅行社安排的旅游活动中遭遇外来的、突发的、非疾病造成的意外保险。
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2.?游客旅游活动的成败更多取决于旅游产品。
正确答案：B
[解析]游客旅游活动的成败更多取决于导游服务质量。
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3.??从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游进行等级评定工作。
正确答案：B
[考点]导游业务基础知识
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4.??见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。
正确答案：A
[考点]导游素质要求
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5.??全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。
正确答案：B
[解析]领队是旅游团的代言人，全陪对旅游团的旅游活动负有全部责任。
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6.??核对日程是两国或两地导游合作的正式开始，既是顺利开展导游服务的需要，又是对对方的一种尊重。
正确答案：A
[考点]导游服务规范
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7.??护照是一国发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为礼遇护照和普通护照，有的国家为团体出国人员发给团体护照。
正确答案：B
[考点]导游业务常识
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8.?旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。
正确答案：A
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9.?现行税率共有4个税级：免税、50%、100%、200%。
正确答案：B
[解析]现行税率共有5个税级：免税、20%、50%、100%、200%。
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10.??握手时应上身稍微前倾，且低头弯腰。
正确答案：B
[解析]握手要领：与人握手时，上身应稍微前倾，立正，面带微笑，目视对方。
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二、单项选择题
(下列各题只有一个正确答案)
1.?游客如需购物，景区讲解员不应该______。
A.介绍景区的商品内容
B.介绍景区的商品特色
C.介绍景区合法经营的购物场所
D.强迫或变相强迫游客购物
正确答案：D
[考点]导游服务规范
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2.?景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。
A.文化知识
B.旅游特色
C.使用的文言文
D.景物风貌
正确答案：C
[解析]讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释。
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3.?在退税定点商店购买退税物品，购物金额必须达到______元才予退税。
A.300
B.500
C.1000
D.1500
正确答案：B
[解析]在退税定点商店购买退税物品，购物金额达到起退点500元，才能予以退税。
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4.?智慧旅游的中心是______。
A.游客互动体验
B.一体化的行业信息管理
C.促进产业结构升级
D.融合通信与信息技术
正确答案：A
[解析]游客互动体验是智慧旅游的中心。
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5.?下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是______。
A.单项委托服务
B.旅游咨询服务
C.上门服务
D.选择性旅游服务
正确答案：C
[解析]旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。
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6.?旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写______。
A.行李托运卡
B.行李交运卡
C.行李委托卡
D.行李保险卡
正确答案：B
[考点]导游服务规范
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7.?导游服务主要包括导游讲解服务、旅游生活服务和市内交通服务，下列属于旅游生活服务的是______。
A.沿途讲解
B.座谈、访问的翻译
C.游客人出境迎送
D.驾车服务
正确答案：C
[考点]导游业务基础知识
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8.?______是导游比较喜欢用的手法，在活跃气氛、制造意境、提高游兴、提高导游讲解效果等诸多方面起到重要作用。
A.类比法
B.触景生情法
C.虚实结合法
D.制造悬念法
正确答案：D
[考点]导游技能
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9.?导游服务规程是指导游员从______起，到送走游客、做好善后工作位置的整个操作。
A.接到游客
B.核对日程
C.接到旅行社下达的接待任务
D.入住服务
正确答案：C
[解析]自导游接到带团的任务时，导游的服务就开始了，所以从接到任务到送走游客、做好善后工作位置的整个操作是一个完整的服务流程。
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10.?对于部分游客的不当言行，导游应该______。
A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理
C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了
正确答案：B
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
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11.?日间活
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