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商品岗前培训试卷含答案

您的姓名：[填空题]*

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1、当迎接游客时应（），主动和游客打招呼，为游客提供良好印象[单选题]*

A.热情微笑(正确答案)

B.面无表情

C.保持笑容

2、通过与游客的接触，逐步了解游客的需求，有（）的引导消费[单选题]*

A.针对性(正确答案)

B.专业性

C.实效性

D.主动性

3、收银员在收款时，应做到（）并在完成交易后提醒游客[单选题]*

A.唱收

B.唱付

C.找零

D.唱收唱付(正确答案)

4、商品销售特性有（）[单选题]*

A.服务性(正确答案)

B.强制性