2024福建省物业管理条例(两篇).pdfVIP

引言概述

物业管理是一个涉及房地产、社区、业主等多个领域的综合性

管理工作，旨在维护房产安全、社区秩序和业主权益。为了规范福

建省物业管理行业的运作，提高服务质量和管理水平，福建省政府

决定制定《2024福建省物业管理条例》。本文将从建立物业服务管

理体系、创新物业管理方式、加强物业纠纷解决机制、提升物业从

业人员素质和加强物业监管等五个大点展开阐述。

正文内容

一、建立物业服务管理体系

1.制定物业服务标准：建立统一、规范的物业服务标准，明确

物业公司应提供的基本服务范围和质量要求，保障业主的权益。

2.强化物业公司管理责任：设立物业管理委员会，由业主代表

组成，监督物业公司的运作，维护业主合法权益。

3.完善服务监督机制：建立物业服务投诉处理机制，加强业主

对物业服务质量的监督，确保及时解决问题。

4.加强业主自治意识：培养业主自治精神，增强业主参与物业

管理的主动性，共同营造和谐的社区环境。

5.推行物业信息公开：加强物业信息透明度，公开物业费用使

用情况、管理规章制度等信息，增强业主对物业公司的信任。

二、创新物业管理方式

1.引进智能化设备：借助现代科技手段，引进智能化设备，如

智能门禁系统、安防监控系统等，提高物业管理效率和安全性。

2.推行公共区域维护：成立公共区域维护小组，由业主自愿参

与，共同维护社区公共设施和绿化环境，提升社区整体形象。

3.推广社区共享经济：鼓励社区成员共享资源，建立物品共享

平台、车辆共享服务等，提高资源利用率和社区居民生活品质。

4.开展社区文化活动：组织各类社区文化活动，如篮球比赛、

书画展览等，促进社区居民互动和交流，加强社区凝聚力。

5.加强绿色环保意识：推行垃圾分类、节能减排等环保措施，

提倡低碳生活方式，建设生态友好型社区。

三、加强物业纠纷解决机制

1.设立物业纠纷调解机构：成立专门的物业纠纷调解机构，有

专业人员协助业主和物业公司协商解决纠纷，减少诉讼成本。

2.推动在线纠纷解决平台：建立在线纠纷解决平台，提供便捷

的纠纷解决服务，提高解决效率和便利程度。

3.完善纠纷处理程序：确立明确的纠纷处理程序，明确权责清

单和操作流程，提高纠纷处理的规范性和公正性。

4.增加纠纷调解力量：加大对物业纠纷调解人员的培训力度，

提升他们的法律素养和纠纷调解能力，推动纠纷解决的和谐发展。

5.强化纠纷预防机制：加强业主教育，宣传业主权益和义务，

预防物业纠纷的发生，提升社区的和谐稳定程度。

四、提升物业从业人员素质

1.严格物业从业资格审查：加强对物业从业人员的资格审核，

确保物业从业人员具备相关专业知识和职业道德。

2.加强物业从业人员培训：定期组织物业从业人员培训，提升

其服务意识和职业技能，提高服务质量。

3.建立绩效考核机制：制定物业从业人员绩效考核标准，对优

秀者给予奖励，对差异化者进行培训和教育。

4.倡导职业道德规范：加强对物业从业人员的职业道德教育，

倡导诚信守法、服务至上的职业操守。

5.加强物业行业交流与合作：举办物业管理论坛、培训班等活

动，促进物业行业之间的交流与合作，推动共同发展。

五、加强物业监管

1.建立监管机构：设立物业监管机构，加强对物业公司运作的

监督和管理，确保物业公司合法、规范经营。

2.完善物业监管法规：制定福建省物业管理条例和具体实施细

则，明确物业公司的管理要求和责任，强化监管力度。

3.增加监管人员数量：加大对物业监管人员的招聘和培训力

度，增加监管力量，确保监管工作的有效开展。

4.加强对物业从业人员的监督：定期对物业从业人员进行监督

检查，严肃处理违规行为，提高物业服务质量。

5.加强对物业公司的处罚力度：加大对违法违规物业公司的处

罚力度，对相关责任人进行追责，维护良好的行业秩序。

总结

福建省物业管理条例的制定是为了规范福建省物业管理行业的

运作，提高服务质量和管理水平。通过建立物业服务管理体系、创

新物业管理方式、加强物业纠纷解决机制、提升物业从业人员素质

和加强物业监管等措施，可以促进福建省物业管理行业的健康发

展，提升社区居民的生