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高效沟通技巧训练沟通技能提升培训职场沟通能力提升;蒋小华老师:;第一讲沟通的基础;1、沟通的重要性;高效沟通技巧训练沟通技能提升培训职场沟通能力提升;2、沟通与协作的五大思维;3、沟通:鼓舞对方达成行动;;5、沟通的三种表现:;第二章倾听的艺术;1、倾听的层次;2、积极倾听:用词、语调和动作;使目光接触;;第三章沟通的策略;1、说对方想听的、听对方想说的;2、善用亲和力;3、同理心沟通;第四讲纵向沟通;你的上司怎样看你;接受工作三个步骤;写下来,问清楚,说明白;复命:及时复命,让业绩不打折;学会倾听上级;链接:为什么我的建议没有采纳?;如何与下属沟通;如何提出你的批评;第五章化冲突为双赢;如何处理冲突?;建设性冲突与破坏性冲突;竞赛还是共赢?;冲突解决的原则;如何达成“统一”?;第六章、有效的会议;有效会议要点;会议成员的责任;会议进行中的要领;缓解会议冲突;成功地主持会议;演说沟通;面部表情;姿式;手势;位置移动;目光交流;链接:演讲小技巧;;演讲完毕,谢谢听讲!
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