移动网络代维质量规范-集客分册.pdf

中国移动通信集团山西有限公司

网络代维质量规范-集客分册

（2018年版）

中国移动通信集团山西有限公司网络部

2018年1月

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目录

第一章维护界面划和代维工作内容

第二章代维工作流程及质量控制点

第三章代维工作质量指标.

第四章代维资源配置标准.

第五章附则.

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第一章维护界面划和代维工作内容

第一条维护界面的划分

集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备

与应用终端类设备两部分。

（一）传输接入类设备维护界面

按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界

面划分为三个部分：

1.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、

数据和传输设备及其间的连接线。

2.基站或综合接入点中传输类设备下行端口至集团用户

侧传输设备上行端口间的线路及设备。

3.集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和

线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。

以上均统一纳入集客代维范围

（二）客户侧应用终端类设备维护界面：数据业务设备，

如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设

备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；与客户签订的延

伸服务界定的设备和线路，如用户内部综合布线、电源、路

由器、视频终端等，纳入集客代维。

第二条维护工作内容

设备名称维护内容周期质量标准

走线规范、无缠绕、无脱落、无接头；标签齐全、清

集团客户机走线检查

按需晰，走线符合相关规范，如不符合规范要求则需整改

房

接入设备工作地、工作地保护地间压差小于1V（如不符合要求应向客

3

设备名称维护内容周期质量标准

保护地间压差的户反映）。

测试

地阻小于5欧姆，连接线接头无锈蚀，接触良好，测

接地地阻检测试工作一般应安排在雷雨季节前（如不符合要求应向

客户反映）。

信号线缆、电源线缆连接紧固，标签内容准确、标识清晰，如不符合

线、地线连接规范要求则需整改

设备、风扇、机架

设备干净整洁，滤网清洁无灰尘

和走线槽等除尘

检查传输设备的

同2G基站

运行情况

设备运行环境(温

同2G基站（如不符合要求应向客户反映）。

度、湿度)检查

1、壁挂箱/机柜安装位置合理，固定可靠

设备安装

2、设备水平摆放整齐并尽可能固定

1、壁挂箱/机柜取电可靠，对应连接处及空气