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某银行省分行网络设备运维服务
应急恢复预案
某科技股份
2016年8月
文档控制VersionControl
1.文档属性
文档属性容
文档名称某银行省分行网络设备运维服务应急恢复预案V1.0
报告文档版本号A1
文档状态正式稿
文档编写完成日期2016年8月18日
本预案用于网络系统突发事件应急响应和恢复工作的参考文件和检查表。
目的
是为规各种紧急事件的处理程序，提高故障处理效率，以确保现信息系统、业
务系统正常进行所依据的策略、资源、步骤和流程。
密级说明：一般商密。此计划中包含的信息不得以任何形式泄露给某以外
人员。
作者
2.文档变更历史清单
文件版本号修正日期修正人备注
3.分发对象
报告的目标读者包括项目相关客户、领导、技术专家、项目组成员、某维保工程师、相关部门经理、销售经
理、销售总监。
1.概述3
1.1.介绍3
1.2.目标3
1.3.原则3
1.4.依据4
1.5.适用对象及围4
2.网络系统固有属性4
2.1.信息系统基本信息描述4
2.1.1.网络拓扑图4
2.2.系统可能存在的风险、损失和影响分析4
23需要处置的风险场景5
3.应急处置说明7
3.1.应急处置条件和资源7
32网络设备故障定位7
3.2.1.明确故障影响的围7
3.2.2.判定故障产生的原因8
3.2.3.判定故障恢复所需时间8
3.2.4.要求服务商协助定位故障8
3.3.应急处置过程及步骤说明8
3.3.1.网络故障应急处理步骤8
3.4.应急响应联系方式9
3.5.应急终止条件及后续保障措施9
1.概述
1.1.介绍
本预案用于某银行省分行运维服务信息系统突发事件应急响应和恢复工作的参考文
件和检查表。是为规各种信息系统紧急事件的处理程序，提高故障处理效率，以确保现信
息系统、业务系统正常进行所依据的策略、资源、步骤和流程。
12目标
?对某维保的网络系统的非计划性停止进行快速反应；
?加速网络系统的硬件、软件、端口和通讯的恢复；
?减少突发事件对客户的技术和业务运营的影响，减少财务损失；
?减少突发事件造成的混乱；
?减少由于疏忽和遗漏造成的工作错误。
13原则
应急预案编制应遵循以下基本原则：
?有效性原则：应急预案应在一定围及时有效地应对紧急事件。
?可操作性原则：应急预案应具有较强的可操作性，宜以流程图等形式表示。
?规性原则：应急预案的编制应符合国家、行业规、监管部门、上级行的要求。
?一致性原则：总体预案与专项预案、以及专项预案之间应保持统一和相互配合。
?可扩展性原则：应急预案的编制应针对现行信息系统，也应考虑将来可能
的扩展
?性原则：应急预案应根据有关制度，严格注明级别和围。
14依据
该预案依据行业规、某重大事件上报等相关管理制度进行编写制定。
1.5.适用对象及围
本预案仅适用于某科技维保的网络系统的非计划性的生产类紧急事
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