六篇医院行政总值班制度范文.docx

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医院行政总值班制度

一、医院行政总值班负责处理医院非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知,签收重要文件，承接未办事宜，检查值班期间各岗位工作人员的工作情况。

二、医院总值班由职能部门负责人和有关人员参加，院领导实行轮流听班和查岗制度。

三、值班期间发生的重要问题，如值班人员无法解决，要立即向有关领导汇报。遇突发事件，按医院应急预案处理。

四、值班人员要详细、真实地做好值班记录，次日上班后向院办公室交班，通报值班情况。

五、值班人员应严格遵守值班时间,实行面对面交接班制度,未及时接班或未交班离岗者均按旷工处理。

六、值班人员应严格坚守工作岗位，如巡视病房或确有需要离开值班室处理事务，必须保持联系畅通。

七、听班领导负责监督值班人员认真履行值班职责，保证值班人员在岗。

八、值班人员要保持值班室内卫生、清洁。

九、行政总值班人员紧急替代方案

（一）值班人员因公长期外出进修或研究，需提前向院办公室提出申请，由院长办公室安排其他人员值班。

（二）值班人员如遇特殊情况不能值班时，需联系落实好换班人员,并经院办公室同意后执行。

（三）值班人员值班期间如因突发情况或意外事件不能坚持完成值班时，由院办公室负责人接替完成值班。

十、院办公室负责统一排班，检查、督促值班情况及值班室的日常管理工作。

医院健康教育制度

1、召开健康教育座谈会，由医护人员和患者对相关的健康主题问题进行沟通交流，为患者答疑解惑，促进患者康复。

2、通过播放健康教育视频，进行社会义诊等，开展多种形式的健康教育推广活动，促进健康工作开展。

3、针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

4、发放各种健康教育手册、书籍、宣传普及防病知识。提高群众对健康知识的知晓，培养良好的健康习惯。

5、设立健康教育宣传栏，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

医院政务公开工作制度

为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高服务质量和办事效率，特制定本制度。

一、公开内容

（一）对外公开的内容

1.重大事项决策，包括：中长期发展战略、五年计划、行业发展计划、年度工作总结等。

2.向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。

3.工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果等。

4.服务承诺，以及违纪的投诉途径、处理办法等。

5.干部职工公开的主要内容：

（1）领导干部廉洁自律情况；（2）干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况；（3）汽车维修、办公用品的购买、工程维修等费用开支情况；（4）干部职工关心的其他重要事项。

二、公开形式

（一）利用政务网公开。在政务公开网站上我们对以下内容进行公开：

1、基本概况：机构设置、工作职能、领导信息、联系方式、应急管理、采购信息

2、政策法规：行业性政策法规、内部规章制度、重大事项

3、办事信息：门诊指南、住院指南、应急指南、便民服务电话

4、医疗服务：科室介绍、专家接受、预约服务、健康教育

5、医院环境

6、行风建设：医德医风、医患园地、捐赠资助、投诉监督

（二）设立政务公开专栏。在院内设置固定政务公开栏，定期公布对外公开内容，在餐厅设立对内公开栏，随时公开职工关心各项内容。

（三）展板。利用各类展板，使群众可以随时了解当下的政策法规、办事程序等内容。

（四）印发政务公开资料。根据管理的业务工作，制作办事指南（包括需提交资料、办事程序、办事期限等），让办理各项业务的单位和群众查阅或索取。

（五）根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问题。

三、公开程序

政务公开的内容，由相关部门提供，办公室负责组织实施，并将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查。

四、基本要求

推行政务公开，是贯彻落实新时代中国社会质疑思想的具体体现，是加强廉政建设、作风建设的重要举措。为此，推行政务公开工作中必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则，必须把便民、实用、实效放在工作首位。凡是法律法规有明确要求的有关事项，只要不属于党和国家秘密的事项，一律都要对外公开。

具体要做到：一是要突出重点。凡运用职能权力办理与社会、企业及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都要实行公开。二是要讲求时效。政务公开时间要与内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发，不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事，利于群众监督。

医院患者健康教育制度

一、健康教育方式：个别指导、集体讲解、文字宣传与及影视资料等。

二、健康教育内容：

（一）、门诊患者教育

1、门诊诊疗环境、就诊流程。

2、传授相关疾病与健康