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开生活超市的调查方案

背景介绍

如今，在城市化进程的推进下，人们的生活节奏越来越快，日常所

需的商品种类也越来越多。因此，开设一家生活超市既能够满足消费者

的需求，又能够增加创业者的收益。那么，如何开展生活超市的调查，才

能把握好市场趋势，抢占市场份额呢？

调查方案

第一步：设计问卷

调查的第一步就是设计问卷。问卷设计如果不合理，可能会影响到

整个调查的结果。因此，我们需要对顾客进行细致分类，根据分类来设

计不同的问卷。以下是一些常见的顾客分类：

•年龄层：20-30岁、30-40岁、40-50岁、50岁以上；

•职业：白、蓝、自由职业者、学生等；

•收入水平：低收入、中等收入、高收入等；

•消费习惯：每周消费水平、购买商品种类、购买固定品牌等。

例如，对于年龄较大的顾客，我们可以将问卷设计得易于阅读，字

体放大一些，内容简洁明了，而对于年轻一代，可以采用多媒体方式进

行调查，利用微信、QQ等社交工具进行传播。

第二步：实地调查

在确定好问卷之后，我们可以通过实地调查的方式获取更多的有效

信息。在调查期间，我们需要了解以下三点：

1.调查对象的实际购物情况。

首先，要明确调查对象共勾选了多少件商品。然后再从商品分类、

品牌、价格等方面来进行分析，以便了解它们之间的关系。另外，在实地

调查中，可以通过观察消费者的购物行为，来了解其购买心理，从而不

断地完善我们的商品品类。

2.调查对象的使用情况。

在调查中，我们需要了解用户所购商品的使用频率和使用效果。对

于那些没有使用过的商品，需要进一步了解客户的购买心理，从而加强

推销力度。

3.调查对象的具体要求。

不同消费者对于生活超市的要求各不相同。一些年青顾客更加关注

购物的便捷性，而年长一代消费者则更加在意服务和安全。因此，我们

要根据顾客的要求，提供更加精准的产品，以便进一步提高客户的满意

度。

第三步：对调查结果进行分析

对于实地调查获取的数据，我们需要进行数据统计和分析，以获得

更加准确的结果。以下是一些常见的数据分析方法：

1.交叉分析法

使用交叉分析法可以比较不同的变量在两个或多个已经分类的变

量之间的关系。例如，我们可以分析不同收入层次的消费者所购商品的

品牌偏好。

2.因素分析法

因素分析法可以大大简化分析数据的过程，使得我们可以更清晰、

更系统地了解不同变量之间的关系。例如，我们可以通过因子分析了解

购买某种商品的消费者为何对这种商品产生兴趣。

3.聚类分析法

聚类分析法可以将相似的数据归为一类，并为我们带来更多新的信

息。例如，我们可以用聚类分析来找出购买特定商品的消费者的集中位

置，以便我们更好地为客户服务。

总结

开设一家生活超市需要在市场调查时用心，从不同角度对求得的数

据进行分析，从而得出有效的结论，进一步推动我们的生意。本文介绍

了调查方案的三个步骤：设计问卷、实地调查及数据分析。只有通过细致

入微地调查，我们才能够更好的了解市场动态及客户需求，为创业者的

生意保驾护航。