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政务公开工作制度

办事公开制度

为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高效劳质量和

办事效率，特制定本制度。

一、公开内容

〔一〕对外公开的内容

1、重大事项决策，包括：中长期社保开展战略、五年方案、行

业开展方案、年度工作总结等。

2、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。

3、工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果等。

4、效劳承诺，以及违纪的投诉途径、处理方法等。

5、干部职工公开的主要内容：

〔1〕领导干部廉洁自律情况；

〔2〕干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况；

〔3〕汽车维修、办公用品的购置、工程维修等费用开支情况；

〔4〕干部职工关心的其他重要事项。

二、公开形式

〔一〕设立政务公开专栏。在会议室或办公室外墙设置固定政务

公开栏，定期公布对外公开内容，在会议室设立对内公开栏，随时

开职工关心各项内容。

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〔二〕展板。利用各类展板，使群众可以随时了解自己及单位的

政策法规、办事程序等内容。

〔三〕印发政务公开资料。根据管理的业务工作，制作办事指南

〔包括需提交资料、办事程序、办事期限等〕，让办理各项业务的单

位和群众查阅或索取。

〔四〕根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干

部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问题。

三、公开程序

政务公开的内容，由有关部门提供，由办公室负责组织实施，并

将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查。

四、根本要求

推行政务公开，是贯彻落实“三个代表〞重要思想的具体表达，

是加强廉政建设、作风建设的重要举措。为此，推行政务公开工作中

必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原那么，必须把

便民、实用、实效放在工作首位。但凡法律法规规章有明确要求的有

关事项，只要不属于党和国家秘密的事项，一律都要对外公开。具体

要做到：一是要突出重点。凡运用职能权力办理与社会、企业及群众

利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公平、不公正，甚至腐

败问题的权力运行环节都要实行公开。二是要讲求时效。政务公开时

间要与内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，

临时性工作随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发，

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不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事，利于群众监

督。

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首问责任制制度

为切实加强作风建设，进一步促进作风根本好转，提高工作效率

和效劳质量，结合实际制定本制度：

一、全体后勤工作人员，须文明用语，接受群众监督。

二、凡内外群众到我所咨询或联系工作，咨询到我所的第一位工

作人员即为“首问责任制〞的责任人。

三、首问责任人对来访咨询的职工群众，必须热情接待，在听取

反映情况前，首先礼貌地主动说明自己的身份，根据对方提出的问题，

妥善处理好相关事宜。

四、对来访者提出的问题认真予以解释或答复，假设解释或答复

不了的，应即请求领导协助解决，尽量给来访者一个满意的答复。

五、来访者所反映的问题假设不属我所的工作职责范围的，要说

明清楚，将其指引到有关部门。

六、对集体上访的，应首先对其来访人员逐个进行身份查明，及

时向领导汇报并对所反映的问题认真作好记录。

七、假设发现首问责任人，对来访职工群众态度冷漠，问这个说

不知道，问那个又说不清楚的，极不负责或成心刁难